Tabaknatie | 03.05.2024 | Antwerpen

Customer Service Representative

Jobomschrijving

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Start je op bij ons, kom je terecht in één van de grootste teams van Tabaknatie waarin je verantwoordelijk bent voor het volledige dossierbeheer van onze klanten. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.

Verantwoordelijkheden

• Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
• Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in ons Tabaknatie ERP pakket.
• Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
• Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
• Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
• Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
• Je bereidt de facturatie voor.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.

Profiel en competenties

Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief en klantgericht is.  Een medewerker die beschikt over een probleemoplossend vermogen, stressbestendig is en nauwgezet kan werken. Iemand die leergierig is en initiatief neemt om zo te komen tot een uitstekend eindresultaat. 

Je beschikt ook over:

• Gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke functie
• Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel
• Motivatie om verder te groeien in de logistiek
• Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Duits en Frans een pluspunt

Waarom voor Tabaknatie werken? Bij ons ben je niet de zoveelste collega, maar word je familie! Als familiebedrijf en tegelijkertijd wereldleider bieden we de expertise van een grote speler met de dynamiek van een kleine onderneming.

Tabaknatie, opgericht in 1896 is dé specialist in de behandeling, opslag en transport van tabakproducten. Ons bedrijf is vooral bekend om haar belangrijke ervaring en knowhow in de tabakswereld. Wij beschikken over gespecialiseerde magazijnen (meer dan 1.000.000 m²), die de meest geavanceerde technologieën bieden voor opslag en behandeling zodat we een hele waaier aan high-quality services kunnen bieden aan onze klanten.

Overtuigd? Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van Tabaknatie? Solliciteer dan via onderstaande knop. Wij werken met een vacature portaal waarop je een eigen account kan aanmaken. Binnen het portaal heb je een overzicht van jouw gegevens en interesses en zo hebben wij ook meteen al jouw contactgegevens. Op onze website kan je ook terecht voor informatie over de sollicitatieprocedure.

Tabaknatie

Tabaknatie, een familiebedrijf resulterend in één visie met snelle beslissingen, heeft zich door de jaren heen weten te positioneren als een wereldwijd marktleider in opslag, transport, logistiek en andere gerelateerde activiteiten rond organische en andere hoogwaardige producten.

Vandaag beschikt Tabaknatie over gespecialiseerde magazijnen met een totale oppervlakte van meer dan 1.000.000m², deze bieden de meest geavanceerde technologieën voor opslag en behandeling alsook voor uw logistieke –en transport vraagstukken. Dit stelt ons in de mogelijkheid om een hele waaier aan high-quality services aan te bieden aan onze klanten.

Bij Tabaknatie wijken we af van een klassieke relatie tussen klant en dienstverlener. Wij opteren voor een kostbaar, respectvol en betrouwbaar partnership waar beide partijen beter van worden, engageren ons om actief mee te denken met onze klanten. Een onberispelijke tevredenheid is het streefdoel waarin we de flexibiliteit kunnen bieden die onze klanten nodig hebben en dit voor een 100% dienstenaanbod. We zijn een gevestigde waarde in onze sector en daar zijn we trots op!

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Tabaknatie