logo

CMA CGM Belgium | 14.05.2021 | Antwerp

Customer Service medewerker


Job offer details
  • Contract: Employee
  • Minimal Experience: 6 months to 2 years
  • Segmentation: Customer Service , Import / Export , Shipping Company , Import / Export

Job description

Wie zijn wij? 

CMA CGM België biedt de mogelijkheid om deel uit te maken van één van de wereldleiders in de scheepvaart. We zijn op zoek naar creatieve, dynamische en gedurfde individuen, die ons helpen bij het ontwikkelen van innovatieve en hoogwaardige transportoplossingen voor onze klanten. We zijn bewust van onze rol tot duurzame ontwikkeling. We bewegen ons om op een verantwoorde en duurzame manier de toekomst een betere vorm te geven. 

Onze leuze is: SHIPPING THE FUTURE! 

Doel van jouw werk hier bij CMA CGM:  

Op de Customer Service gaat men door dagelijkse klantencontacten de praktische en administratieve afhandeling van een boeking opvolgen en service verlenen aan diezelfde klanten waar nodig. 

Wat doet een Customer Service Officer?  

  • Tot jouw divers en uitgebreid takenpakket hoort onder meer het intern coördineren en/of reageren op vragen van klanten met betrekking tot zijn verzending., in nauwe samenwerking met agenten binnen de hele CMA CGM groep.  

  • Je staat in voor het verwerken van de boeking en de verdere opvolging van de verzending volgens klantstatus en ‘track & trace’ tot bestemming.  

  • Boekingen worden verwerkt in ons service center te Tallinn.  

  • Opvolging van de boekingen en beantwoorden van vragen van zowel klanten als service center te Tallinn.  

  • Ontbrekende informatie bekomen van klanten via telefonisch of schriftelijk contact  

  • Door een goede communicatie en samenwerking, verzekeren van een correcte administratieve afhandeling van het dossier 

  • Klant tijdig informeren bij problemen of vertragingen 

  • Interne procedures toepassen 

  • Je neemt eveneens deel aan de commerciële promotie van relevante producten of diensten tijdens het contact met klanten.  

 

Daarnaast bewaak en controleer je de facturering van kosten. Maar ook, ga je, in geval van een wijziging, controleren of wijziging mogelijk is en wijzig je alle boekingen vanaf het verzoek van de klant, dit in overeenstemming met de bedrijfsrichtlijnen. Ook algemene problem solving behoort tot je takenpakket  

  • Contacten met interne afdelingen 

  • Commerciële afdeling: o.a. boekingen registreren en opvolgen in bedrijfssysteem volgens afgesproken tarieven 

  • Transport- en Equipmentafdeling: o.a. opvolgen voortransporten en referenties doorgeven aan klanten betreffende de af te halen of aan te leveren containers 

  • Operations afdeling: o.a. laadlijsten controleren 

  • Documentatie/ backoffice: o.a. opvolging van dossiers m.b.t. manifesten, bill of ladings, enz. 

Onze verwachtingen 

  • Je bent in het bezit van een bachelor of master in logistiek of economie/ Portilog-cursus 

  • Algemene kennis van de maritieme sector (Containerlogistiek) is een vereiste.  

  • Je bezit een actieve kennis van Frans en Engels.  

  • Je bent administratief sterk en nauwkeurig. 

  • Je hebt een proactieve houding en kan de nodige prioriteiten stellen 

  • Vlotte communicatie met interne en externe partners   

  • Je bent resultaat- en klantgericht in jouw aanpak 

  • Je toont een sterke teamgeest 

  • Zeer PC-vaardig (kennis van Excel, acces, databases ...) 

Wat kan jij van ons verwachten?  

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar teamwerk een sleutelwoord is. Een open en eerlijke werksfeer. Bij CMA CGM geniet je van een aantrekkelijke verloning en een mooi aantal extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering. Daarnaast vinden we het bij CMA CGM belangrijk dat jij samen met het bedrijf kan meegroeien. Daarom kan je rekenen op interne trainingen, ter ondersteuning van jouw verdere carrière binnen CMA CGM Group. 

We dragen de toekomst in ons hart en bieden daarom ook duurzame manieren aan om naar het werk te komen.  

  • Gelegen aan station/halte Antwerpen Luchtbal zijn we zeer vlot bereikbaar met het openbaar vervoer, zowel trein, bus of tram.  

  • De mogelijkheid om aan fietsleasing te doen en/of een fietsvergoeding vervolledigen ons mobiliteitsplaatje. 

 

Sprak deze vacature jou 100% aan? 

Stuur dan jouw cv naar volgend e-mailadres: ant.hrm@cma-cgm.com 

 


CMA CGM Belgium Offres
CMA CGM Belgium

Now headed by Rodolphe Saadé, from its base in Marseille, the CMA CGM Group is present in more than 160 countries through its network of over 755 agencies, with more than 29,000 employees worldwide .

With a young and diversified fleet of 489 vessels, the CMA CGM Group serves over 420 of the world's 521 commercial ports. Through more than 200 shipping lines, the company operates on every one of the world's seas. Its global presence and efficient ships like the CMA CGM BOUGAINVILLE enabled the CMA CGM Group to transport a volume of 15.6 million TEUs last year.

CMA CGM Belgium located in Antwerp, is well respresented to provide a reliable and efficient service through a team of local experts and transport architects.

Belgium, situated in the heart of Europe, is connected to its extensive hinterland of 300 million end users by all sorts of transport modes.

Do you want to work for CMA CGM Belgium? Find their jobs below!

Discover other career opportunities at CMA CGM Belgium