Claim Manager - secteur transport de véhicules at Gefco Benelux

Hainaut

Directement rattaché au Responsable du Contrôle de gestion opérationnel, vous êtes en charge de superviser, traiter et gérer l’ensemble des demandes et réclamations survenant au cours de l’exécution du contrat de transport des véhicules, tout en maintenant une bonne relation/client.

 

Vos activités principales sont :

  • Superviser l’organisation du travail du service en soutenant votre équipe dans le traitement des dossiers ;

  • Contrôler l’activité litige et négocier des accords ;

  • Veiller à la bonne application des normes litiges ;

  • Atteindre les objectifs SAV en partenariat avec les divers interlocuteurs et en agissant toujours dans les intérêts de Gefco ;

  • Rapporter à la hiérarchie ;

  • Participer à des projets transverses.

 

Profil

 

  • Vous avez une formation et/ou êtes diplômé d’une filière technique (idéalement carrosserie);

  • Vous disposez de trois à cinq ans d’expérience dans une fonction similaire ;

  • Vous parlez couramment Français, Néerlandais et Anglais;

  • Vous possédez de bonnes connaissances des outils informatiques ;

  • Vous êtes dynamique et vous êtes doté d’un très bon sens relationnel.