Klantenservice medewerker Food - 25 uren - PostNL België Sint-Niklaas at PostNL België

East-Flanders

Klantenservice medewerker Food (25 uur) - PostNL België Sint-Niklaas

 

Over PostNL

 

PostNL Pakketten & Logistic Solutions is één van de Business Units van PostNL en is marktleider in de Benelux in de pakkettendistributie. We bereiken elk adres in de Benelux en bezorgen 500.000 pakketten per dag.

Het enthousiasme en de energie van onze medewerkers zijn bepalend voor ons succes en onze leidende positie in de markt. Zakelijk en maatschappelijk zoeken we continu naar nieuwe kansen. Daarom bieden wij een afwisselende loopbaan aan medewerkers die grenzen verleggen, kansen grijpen en hun visie delen, mét de mogelijkheid om door te groeien.

In de afgelopen jaren is PostNL Pakketten & Logistic Solutions uitgebreid met verschillende bedrijfsonderdelen in zowel de Benelux als daarbuiten. Waar we voorheen een één-dimensionaal pakketten bedrijf waren dat pakketten binnen Nederland van A naar B bracht, zijn we tegenwoordig een hard groeiende, steeds professioneel multidimensionale, grens overschrijdende logistieke dienstverlener. De divisie Logistic Solutions bevat een aantal snel groeiende, ambitieuze business Lines (o.a. Pharma & Care, Pakketten, Extra@Home, International en Mikropakketten) die voor new business moeten zorgen voor PostNL.

 

Voor de afdeling Food (onder dienst Pakketten) waarbij het serviceteam in Hoofddorp operationeel is, zoeken we een extra medewerker . Sinds enkele maanden is Food ook in België en bezorgen speciaal opgeleide foodchauffeurs (tussen 17 en 22 uur) alle maaltijdboxen en online boodschappen aan huis.

 

Êtes-vous le nouveau collègue français? Spreek jij Nederlands én Frans en wil je deze twee talen ook beide gebruiken tijdens je werk (80% Nederlandstalige en 20% Franstalige klanten)? Weet jij voor elke klant de passende oplossing te bedenken? Ben jij super in het schakelen tussen systemen en word je blij van een tevreden klant? Ga dan voor de functie Food klantenservice medewerker bij PostNL! Benieuwd naar wat je gaat doen? Lees snel verder!

 

Functieomschrijving:

Joepie, de Food box besteld door jouw klant komt toch nog op tijd! Gelukkig maar, want ze had net zo'n leuk plan bedacht voor het avondeten. Klant gelukkig; jij ook weer blij. Snel ga je verder met de lopende zaken die nog in de e-mailbox staan en richt je je op de volgende klant die tegen een probleem aanloopt. Hebben zij vragen of klachten over hun orders? Dan zorg jij er persoonlijk voor dat deze vragen en klachten behandeld worden en bedenk je een passende oplossing.

 

Jij bent niet alleen het aanspreekpunt voor de klant, ook collega’s kunnen bij jou aankloppen voor vragen. Zo hebben wij in België verschillende chauffeurs wie geen Nederlands spreken. Handig dat jij wél Frans spreekt! Jij helpt hen met vragen over hun rit, zodat de planning op tijd af is en alle Food boxen bij de klanten zijn.

 

Klantenservice medewerker

Medewerkers klantendienst staan dagelijks in voor het opvolgen van de onderlinge contacten tussen afzender, chauffeurs en consumenten. Alle mogelijke problemen welke de leveringen kunnen beïnvloeden, komen als eerste bij hun terecht. Het vereist dan ook een grote mate van zelfstandig werken, om deze taak op een goede manier uit te kunnen voeren.

 

Gewenst profiel:

 

  • Aantoonbare eerste ervaring in het commerciële werkveld op bachelor werk- en denkniveau
  • Je krijgt een leuke job voor minimaal 25 uur
  • De werktijden zijn in de avond (tussen 16:00 – 22:00)
  • Je krijgt een mooie uitdaging voor langere tijd
  • Gedegen communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, service-en klantgericht
  • Je bent een analytisch en nauwkeurig type
  • Goede kennis van Frans en Engels is een vereiste
  • Bekend met administratieve systemen Outlook, Word, Excel etc.
  • Doortastend, ondernemend en stressbestendig
  • Verantwoordelijkheidsgevoel en ervaring met klantencontact
  • Resultaat- en teamgericht

 

 

Wij bieden:

 

  • Een 25-urige werkweek met een marktconform salaris
  • Een interessante functie met doorgroeimogelijkheden binnen PostNL België
  • Opleiding voorzien in het serviceteam in Hoofddorp, 1 a 2 avonden
  • Een dynamische werkomgeving in een groeiende markt
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

 

 

 

Interesse - Sollicitatie -

 

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan nu je CV met motivatie naar:

PostNL België, e-mail: hr@postnl.be