logo

Square City | 17.06.2022 | Antwerp

Customer Service Manager B2B


Job offer details
  • Contract: Employee , Middle Management
  • Minimal Experience: 5 to 10 years
  • Segmentation: Customer Service , Customs Agency , Teamleader

Job description

Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Voor een sterk groeiende KMO, gelegen op een toplocatie, zoeken wij een Customer Service Manager. Wil je jouw expertise delen?

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

  • Je bent met je team en afdeling het eerste aanspreekpunt van de klanten in zowel België, Nederlands alsook Frankrijk.
  • Je weet je teamleden optimaal in te zetten zodat klanten de beste service krijgen en alles op de juiste manier kunnen oplossen.
  • Je zorgt voor een goede verdeling van sector- en productkennis onder de collega's en zich daarop intern kunnen op afstemmen.
  • Je houdt de procedures up to date, door de nodige analyses te maken over de activiteiten binnen je afdeling. Je verzamelt hierbij de nodige parameters om de basis te leggen voor procesoptimalisatie. 
  • Jij kan perfect inschatten waar de sterktes liggen van je team en begeleid hen in hun werkpunten.


De vereiste kwalificaties zijn:

  • Je hebt ervaring binnen customer service in een leidinggevende positie. Kennis binnen douane of expeditie is een plus!
  • Je hebt een goede kennis van software en wil je hier verder in verdiepen. 
  • Je denkt oplossingsgericht en het uitstekende communicatieve vaardigehden.
  • Je neemt graag verantwoordelijkheid op en kan een team motiveren.
  • Je hebt naast het Nederlands, een goede kennis van het Engels en Frans.

​​​
Dit is wat onze klant aanbiedt:

  • Je komt terecht in een groeiende onderneming, waar het mensgerichte primeert!
  • Je krijgt een zeer mooie verloning naar relevante ervaring, met een volledig pakket aan extralegale voordelen.
  • Je gaat altijd de optie krijgen op zelfontwikkeling en je eigen initiatieven toe te passen in de open omgeving. 

Square City Offres
Square City

Welcome to Square City! As a professional, you have the right to turn to a competent recruitment partner. We get to know each other thoroughly and take the time to do so voluntarily. With the aim of achieving results, we go through all the paths that can guide you on your way. There is also a talent consultant in your sector who will be happy to get to know you.

Supply chain expertise

Your experience is valuable, you are looking for a partner who understands you and above all knows your sector in depth. You want total confidentiality and do not want your application to be used without your knowledge. You want an intensive collaboration where time is taken for feedback sessions, with clear communication about the status of your application.

 

Discover other career opportunities at Square City