logo

Vivaldis | 25.11.2021 | Antwerp

Customer service specialist


Job offer details
  • Contract: Employee
  • Minimal Experience: First job
  • Segmentation: Customer Service , Shipper / Forwarder Sea

Job description

Voor een logistieke speler, gelegen in 2040 Antwerpen, zijn we op zoek naar een customer service specialist. 

 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het totale klantenproces van één of meerdere klanten. 

Jij zorgt ervoor dat de klantenvraag tot in de puntjes geregeld wordt, en houdt daarbij nauw contact met klanten. 

 

Takenpakket: 

  • Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet gemaakt worden in de klant specifieke systemen en geeft de instructies aan de interne/externe afdelingen. Daarnaast communiceer je met andere afdelingen over de werkopdrachten. 
  • Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant, en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering. Je verwerkt de operationele bijwerkingen in de dossiers en zorgt voor een correcte afwerking tijdens het facturatieproces. 
  • Signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order)processen. Je evalueert de geleverde prestaties met klant en geeft opvolging aan de eventuele verbeterpunten. 

Profiel

  • Je hebt genoten van een logistieke opleiding. 
  • Je spreekt perfect Nederlands en je kan vlot communiceren in Engels, zowel gesproken als geschreven.
  • Je kan vlot werken met de verschillende toepassingen van het MS Office pakket. 
  • Je bent administratief sterk en je werkt nauwkeurig.
  • Je bent commercieel ingesteld en je communiceert makkelijk en helder met klanten. 
  • Indien je ervaring hebt in een ADR-omgeving is dit een plus, maar geen must.

Wat je van ons krijgt

  • Voltijdse functie met flexibele werkuren (39u/week)
  • 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen
  • Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen (sociaal abonnement, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques, pensioenpremie,..)

Vivaldis Offres
Vivaldis

 

The search for a job comes at different times in life. The first job during or after your studies. A next step in your career. A new start after being out of the running for a while. Or just the job you always wanted. In those moments, Vivaldis wants to get to know you. In Flanders and beyond, there are already more than 60 Vivaldis interim offices with temporary employment consultants who, together with you, outline your next steps. Vivaldis does just that differently than the others. Personal, warm, almost family. But also professionally, across the board.

What are we doing? We map out your knowledge and capabilities. We conduct selection interviews. We test you if necessary. We make you familiar with the market. We introduce you to the right employer. We ensure that all paperwork is in order. And in the meantime we look forward to your next job.

All things that we do with a lot of attention. For the simple reason that you only function optimally if you feel good in your professional skin. It is no coincidence that more and more employers choose Vivaldis. They create new vacancies every day. Check it out!

Discover other career opportunities at Vivaldis