CUSTOMER SERVICE FRONT OFFICE MEDEWERKER chez Euroports

CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE

 

DOELSTELLING

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je voorziet in een efficiënte en effectieve doorstroming van informatie en borgt een perfecte uitvoering van de operationele activiteiten enerzijds en de commerciële samenwerking met de klant anderzijds. Je speelt in op commerciële opportuniteiten.

WERKZAAMHEDEN

  • Het ondersteunen van Sales met betrekking tot alle klantgebonden materies, contracten, negotiatievoorbereidingen, enz..
  • Het vertalen van nieuwe commerciële contracten naar operationele processen, rekening houdend met de bestaande procedures.
  • Actief onderhouden en coördineren van contacten met diverse interne diensten en buitenlandse vestigingen naar aanleiding van vragen van klanten, vragen van interne diensten of op eigen initiatief.
  • Klachtenbehandeling en opvolging van specifieke correctieve acties.
  • Opvolgen en rapporteren aankomst schepen, containers of vrachtwagens.
  • Opstellen en doorgeven van het dossier aan de declaratie-afdeling voor het tijdig opstellen van het douane-document.
  • Opstellen en doorgeven van het dossier aan de facturatie-afdeling voor het tijdig opstellen van de facturen.

PROFIEL:

  • Je beschikt over een eerste relevante ervaring in een havengerelateerde of logistieke functie.
  • Je bezit bij voorkeur een bachelor logistiek management of marketing of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Andere talen is een pluspunt.
  • Je bent communicatief met de nodige assertiviteit en onderhandelingsvaardigheden.
  • Je bent organisatorisch sterk en kan prioriteiten stellen.
  • Je bent administratief zeer nauwkeurig.
  • Je bent stressbestendig en kan je makkelijk aanpassen aan veranderende omstandigheden

AANBOD:

  • Euroports is een bedrijf in volle verandering dat volop investeert. We bieden jou een voltijdse dynamische functie met een marktconforme verloning aangevuld met diverse extralegale voordelen en een aantal ADV-dagen. Er is ruimte voor het volgen van opleidingen om jouw knowhow te vergroten. Voor medewerkers die houden van een uitdaging, zijn er interessante doorgroeimogelijkheden binnen onze onderneming.