logo

Unique NV | 26.07.2021 | Anvers

Customer Care Medewerker


Details de l'offre
  • Contrat : Employé
  • Expérience minimum : Premier emploi
  • Segmentation : Service à la clientèle , Ferrovière

Description de l’offre

Over de functie

Als Customer Care Medewerker ben je het uithangbord voor deze logistieke firma. Je bent vast benieuwd wat dit exact inhoudt! Hieronder vind je een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

  • Je zorgt voor een vlotte verwerking van aanvraag tot levering aan de klant
  • Je zorgt voor het opvolgen en nakijken van het boekings- en incheckproces
  • Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant
  • Je boekt containers en wagons op treinen
  • Jij maakt de klant wegwijs in het systeem en klantenportaal, zodat de klant geholpen is bij elke stap van het boekingsproces.
  • Je beheert wijzigingen
  • Je controleert gegevens en vult ontbrekende zaken aan
  • Je stelt digitale vrachtbrieven op
  • Je benadert klanten op een commerciële wijze en zorgt voor klantenbinding
  • Je ontvangt en assisteert de klant indien er klachten zijn

Wat wij bieden

Wat krijg jij aangeboden voor deze job?

  • Je maakt deel uit van een gepassioneerde organisatie met een bruisende sfeer en dynamiek!
  • Je ontvangt een mooi salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques
  • Er wordt veel geinvesteerd in een grondige opleiding zodat je met een sterke basis aan de slag kan gaan
  • Je krijgt heel wat verantwoordelijkheid, maar ook veel autonomie!

Functie-eisen

Voor de functie van Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar volgend profiel:

  • Je werkt graag met klanten en kan hen op een professionele manier te woord staan
  • Je beschikt over een natuurlijke commerciële flair
  • Je bent bereid om in shiften te werken, vroege en late (6u-14u en 14u-22u). Af en toe moet je ook op zaterdagvoormiddag werken, je krijgt deze uren dan opnemen in de week
  • Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt affiniteit of ervaring in de transportsector (shipping, automotive, trucking, etc.)
  • Je bent communicatief sterk
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en kan je plan trekken in het Frans
  • Je kent de verschillende Microsoft Office-programma’s en krijgt specifieke systemen snel onder de knie.
  • Gedrevenheid en stressbestendigheid staan op jouw lijf geschreven
  • Je beschikt bovendien over een stevige portie gezond verstand!

Over het bedrijf

Deze internationale transportfirma is gelegen in Berchem en gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.