logo

Accent Logistics Brugge | 04.05.2021 | West-Vlaanderen

Customer Service Teamleader


Details van de vacature
  • Contract:
  • Minimale ervaring: 6 maanden tot 2 jaar
  • Segmentatie: Wegtransport , Logisitiek Medewerker

Jobomschrijving

Onze klant is een internationaal familiebedrijf met sterke ambities naar de toekomst waar je wordt ondersteund door een gedreven team met kennis van zaken.

Functiebeschrijving
Als customer service teamleider voor onze klant regio Zeebrugge zul je instaan voor de volgende taken:

  • Je leidt het customer service team en ondersteunt hen in hun dagelijkse taken
  • Je coacht, informeert en begeleidt het team en je organiseert team meeting, performance reviews, ...
  • Je organiseert het team op een optimale manier naar takenpakket en tijdsgebruik, verlofplanning en vervangingen en prestaties
  • Troubleshooting
  • Je ziet het belang in van kostrecuperatie voor het departement
  • Je communiceert met de andere coördinator meetings die regelmatig plaatsvinden
  • Je rapporteert aan de customer service manager
  • Je vindt een goed evenwicht tussen de vragen van de klant en de operationele mogelijkheden op een kostefficiëntie manier
  • Je bent de link tussen de commerciële afdeling en de planningsteams en je bent het aanspreekpunt naar zowel klanten als andere vestigingen en afdelingen binnen het bedrijf
  • Je volgt het tijdsgebruik, de statistieken en de KPI rapportering op
  • Je werkt actief mee met je team


Functie-eisen
Als customer service teamleider voor onze klant regio Zeebrugge beschik je over het volgende profiel:
  • Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of je bent gelijkgesteld door ervaring
  • Je hebt enkele jaren ervaring in de transportsector en bij voorkeur een aantoonbare ervaring als leidinggevende
  • Je bent efficiënt en resultaatgericht
  • Je bent bereid om te werken in een wisselend uurrooster tussen 8 u en 18 u
  • Je bent klantgericht en beschikt over communicatieve vaardigheden
  • Je kan als de beste mensen coachen en delegeren op een goede manier maar je bent tegelijk ook een echte teamplayer
  • Je spreekt Nederlands, Frans en Engels (zowel gesproken als geschreven)
  • Je kan goed overweg met MS Office


Arbeidsvoorwaarden
Onze klant regio Zeebrugge biedt:
  • Een job optie vast na de uitzendperiode
  • Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
  • Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
  • Een marktconform salarispakket.


Meer informatie
VG13/BUO