logo

Accent Logistics Vilvoorde | 23.11.2022 | Vlaams-Brabant

Customer Operations Agent - Export


Details van de vacature
  • Contract:
  • Minimal ervaring: 6 maanden tot 2 jaar
  • Segmentatie: Wegtransport , Logisitiek Medewerker

Jobomschrijving

Onze klant zet zich ervoor in oplossingen voor innovatieve supply chains te bieden, en daarmee de bestaande situatie uit te dagen. Als wereldwijde marktleider met meer dan 150 jaar logistieke ervaring zijn zij er trots op om industrie en handel te ondersteunen in de wereldwijde uitwisseling van goederen.

Functiebeschrijving
Voor de invulling van de rol van Customer Operations Agent voor onze Airfreight divisie zijn wij op zoek naar een nieuwe collega te Brucargo (Steenokkerzeel) voor onze export afdeling. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team van 10 collega's te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:

  • Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
  • Dagelijks overleggen met de klant en proactief handelen m.b.t. geplande zendingen.
  • Dagelijks overleg en afstemming met de interne afdelingen (douane, sales,..)
  • Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van zendingen en de rapportages hiervan.
  • Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening.
  • Versterken van bestaande klantenrelaties.
  • Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.
Je werkt in daguren maar staat niet vastgepind op je einduur. enige flexibiliteit wordt wel verwacht.

Functie-eisen
Voor de functie als Customer Operations Agent Export zoeken we iemand die past in onderstaand profiel:
  • Bachelor werk en denkniveau
  • Logistieke achtergrond of opleiding is een grote plus
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit, flexibiliteit is een must
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pré
  • Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder
  • Een positieve attitude & een commerciële flair
  • Een zeer communicatieve en klantgerichte houding


Arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt:
  • Opstart onder uitzend of meteen een vast contract, beide is mogelijk
  • Aantrekkelijke verloning aangevuld met maaltijdcheques van €7 en ecocheques (+ jaarlijkse evaluaties met mogelijkheid tot loonsverhoging)
  • 31 verlofdagen per jaar (vrij op te nemen)
  • Per 5 jaar anciëniteit komt er 1 verlofdag extra bij
  • Je komt terecht in een zeer warm team, 'de kleine familie in een groot bedrijf' zoals ze zichzelf omschrijven
  • Doorgroeimogelijkheden! Interne medewerkers krijgen steeds voorrang op nieuwe vacatures, iedereen krijgt een kans
  • Ben jij een echte party animal? Dan kan jij je meteen aansluiten bij het feestcomité! Jaarlijks organiseren zij allerhande events binnen het bedrijf (foodtruck op de parking, frietjesfestijn, familiedag, ...)
  • Elke dag vers fruit op het werk


Meer informatie
VG13/BUO