Accent Logistics Waasland | 19.09.2023 | Antwerpen
Customer Service Representative
Jobomschrijving
Deze firma heeft expertise op het gebied van vrachtvervoer over de weg, een ongeëvenaard terminal-netwerk, speciale diensten zoals douane, beurzen en evenementen en sector-specifieke oplossingen. Als toonaangevend aanbieder van vrachtvervoer over de weg, vereenvoudigen ze hier de meest complexe transportprocessen van haar klanten.
Wanneer je aan deze firma denkt zal je direct de link leggen naar "groot" en "log". Het is pas wanneer je een van de vestigingen bent binnengewandeld dat je de familiale sfeer kan meemaken.
Dankzij hun waarden en bedrijfscultuur halen zij het beste in elkaar naar boven.
Je komt terecht in een internationale firma met wereldwijde naamsbekendheid.
Je zal tewerkgesteld worden in het onderdeel "Freight" en zoals de naam het zelf zegt specialiseren zij zich in wegtransport.
Denk maar aan paletten met goederen, per vrachtwagen, van A naar B.
Functiebeschrijving
De uitdagingen van een Customer Experience Representative:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je:
- een commerciële relatie met hen opbouwt en snel kan anticiperen op specifieke noden, waaronder het maken van performance rapporten;
- orders accepteert en verwerkt, alvorens ze door te geven naar de operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen;
- altijd zoekt naar de best haalbare oplossing waarbij je de belangen van zowel jouw klant als jouw bedrijf behartigt;
- ad hoc tarieven opmaakt en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk, leads geef je door aan de sales-collega's;
- op regelmatige basis bij de klanten peilt naar hun tevredenheid over onze dienstverlening, klachten behandel je efficiënt en effectief;
- instaat voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en er af en toe aan deelneemt.
Functie-eisen
Wat verwachten wij van jou?
- Je bent klantvriendelijk en handelt op een professionele en proactieve manier;
- Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, elke bijkomende taal speelt in jouw voordeel;
- Je houdt je goed staande in een drukke werkomgeving en slaagt er tegelijk in om prioriteiten te stellen en je deadlines te halen;
- Je bent administratief sterk en hebt zin voor initiatief en een groot doorzettingsvermogen;
- Je werkt graag in teamverband maar trekt je ook zelfstandig uit de slag.
Arbeidsvoorwaarden
Naast enorm veel carrièremogelijkheden, bieden wij jou graag:
- Een gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving;
- Een aangenaam team waarbij je meteen wordt openomen in de groep;
- Opleiding on the job, onder begeleiding van een meter/peter die je wegwijs maakt binnen de firma;
- Een eerlijke verloning, aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een uitgebreide hospitalisatieverzekering.
Meer informatie
VG13/BUO
