Customer Service Supervisor / Transportbedrijf bij Accent Logistics

Oost-Vlaanderen

Onze klant gevestigd in Gent is een wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen. Hierbij vormen ze een absolute grootmacht wat betreft opslag en distributie van producten.

Functiebeschrijving
Als Customer Service Supervisor stuur je een team aan bestaande uit 4-10 personen. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief verwerken van orders en communicatie met de klanten. Je coördineert het werk en de taken binnen het team van customer service medewerkers en biedt hen de nodige ondersteuning bij operationele issues.

  • Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig.
  • Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO normen indachtig
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
  • Stocktellingen ga je actief begeleiden in samenwerking met de WH Supervisor.
  • Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s).
  • Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
  • Je verzorgt het onthaal van nieuwe medewerkers en stimuleert een snelle integratie in het team.


Functie-eisen
Als Customer Service Supervisor ben je de lijm binnen het team waardoor alle klantenorders op tijd het magazijn verlaten kunnen.
  • Je behaalde een Bachelor Diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt relevante logistieke en/of customer service ervaring.
  • Ervaring met leiding geven is een pluspunt
  • Talenkennis: Nederlands: zeer goed Engels: goed Frans: matig.
  • Je beschikt over de nodige flexibiliteit naar beschikbaarheid
  • Je weet het hoofd koel te houden ook onder stress
  • Je bent zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail
  • Je houdt van een uitdaging en wil je schouders onder een project zetten


Arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt volgende zaken:
  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds
  • Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer


Meer informatie
VG13/BUO