DB Schenker | 26.10.2023 | Antwerpen

Customer Service Medewerker

Details van de vacature

Contract: Bediende
Minimal ervaring: 2 tot 5 jaar
Segmentatie: Customer Service , Wegtransport

Werkgever: DB Schenker
Regio: Antwerpen
Stad: 2800 - Mechelen
Country: België

Jobomschrijving

At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 72,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega.

Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.

Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:

Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers

Wij vragen

Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:

Bachelor werk en denkniveau
Affiniteit met Customer Service
Een zeer accurate manier van werken
Uitstekende kennis van de Nederlandse taal
Goede kennis van de Engelse. Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen
Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder
Een positieve attitude & een commerciële flair
Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress
Klanttevredenheid in zijn/haar bloed

Wij bieden

Wij bieden je een uitdagende job met internationale contacten bij een wereldspeler in de logistieke sector. Je wordt onderdeel van een gemotiveerd team en kan rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende. Daarbovenop ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met:

Afdeling Talent Acquisition, via [email protected]

DB Schenker

DB Schenker is gesticht in 1872. Het bedrijf is gespecialiseerd in de transport en logistieke sector. DB Schenker is de tweede grootste verdeler van de diensten in transport, logistiek en supply chain.

Ze zijn actief op meer dan 2000 locaties en samen met 95 000 medewerkers verzekert Schenker prestaties van topkwaliteit en biedt het een optimale veiligheid.

DB Schenker zoekt voortdurend naar nieuwe en gekwalificeerde werknemers in de domeinen van Consumer Market, Pharma, Logistics, Transport, Supply Chain, Retail,…

Bekijk alle vacatures van DB Schenker en solliciteer online. Creëer uw profiel vandaag nog.

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij DB Schenker