Customer Service Specialist bij DHL Global Forwarding

Vlaams-Brabant

Kerntaken

  • Klanten orders komen bij jou, als eerste aanspreekpunt van klanten, terecht.
  • Je verzorgt het verdere contact met je klant en beantwoordt al zijn vragen. Meestal verloopt dit via mail. Vaak ook per telefoon.
  • Je bereidt de zending van de klant tot in de puntjes voor.
  • Je bent verantwoordelijk voor inerne contacten om zo de juiste documenten te kunnen opmaken (voor het boeken bij de airline, voor het opvragen van de prijzen, voor het opmaken van de douane documenten, etc.)
  • Je kijkt samen met de klant en je leidinggevende of de zending klaar is voor vertrek.
  • Ook na vertrek volg je de zending verder op en los je eventuele problemen ad hoc op..
  • Nadien zorg je mee voor een correcte facturatie en volg je deze op
  • Kortom, je zorgt mee voor een op en top afgewerkte klantendienstverlening van A tot Z!

Uw profiel

  • Ben jij een teamplayer die houdt van een perfecte dienstverlening?
  • Zoek je een job waar je zowel in contact kan staan met klanten, maar waar je ook  je administratieve nauwkeurigheid kan botvieren?
  • Heb je een frisse passie voor zaken doen?
  • Spreek je Nederlands en/of Frans EN Engels (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Ben je stressbestendig zijn en werk je graag in team?

Is je antwoord ‘JA’ op minstens 4 van de 5 vragen? Aarzel dan niet! Solliciteer en wij geven je meer uitleg!

​​​​​​​Wat bieden wij jou?

Een eerste vrijblijvend gesprek met meer informatie over ons bedrijf. Loopt alles goed? Dan kan je ook snel starten.

Daarnaast kom je terecht in een internationale familie met veel opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Je krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.