logo

EuroTracs NV | 26.11.2021 | Oost-Vlaanderen

Support Engineers (Applicatief en Functioneel)


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimale ervaring: 6 maanden tot 2 jaar
  • Segmentatie: Customer Service

Jobomschrijving

Als lid van het Support team ondersteun je in eerste instantie onze klanten. Jij zorgt ervoor dat we de beste kwaliteit kunnen leveren. Daarnaast ondersteun je ook onze R&D afdeling met kennis van zaken. Hierdoor ben je een cruciaal deel van ons team!

Wat zal jij doen binnen onze organisatie als support engineer?

  • Als support desk medewerker helpt u onze klanten met de first en second line support;
  • U bent het eerste aanspreekpunt voor transporteurs en planners bij applicatieve vragen of problemen;
  • U werkt samen met de collega’s van het support team om de functionele vragen van de klanten te analyseren, op te volgen en uiteindelijk ook op te lossen;
  • Zo probeert u zoveel mogelijk vragen zelf te beantwoorden en zoveel mogelijk incidenten op te lossen
  • U beheert alle calls en tickets en zorgt voor een adequate administratie;
  • U brieft het R&D team over wederkerende problemen en denkt mee na over oplossingen.

Wie zoeken wij en wat moet je kunnen?

  • U bent een ervaren support engineer met functionele en/of applicatieve ervaring.
  • U bent leergierig en houdt ervan functionele vraagstukken op te lossen;
  • U bent klantgericht, geduldig en bovenal stressbestendig;
  • U werkt zelfstandig en integreert vlot in een team;
  • Support Engineer 1: Talenkennis: Nederlands (zeer goed) Frans (goed), Engels (goed);
  • Support Engineer 2: Talenkennis: Frans (zeer goed), Nederlands (goed), Engels (goed);
  • Minimaal diploma: Bachelor in een technisch richting;
  • U heeft interesse in software, digitalisatie en automatisatie.
  • Kennis van en/of ervaring met Jira, .Net, Azure, SQL Server, Kendo, MVC is een pluspunt
  • Ervaring in de transport en logistieke wereld is een pluspunt.
  • Ervaring in Helpdesk / Service desk omgeving is een must;

Wat bieden wij u aan!

  • U zal deel uitmaken van een dynamisch groeiend bedrijf met een toffe sfeer, open communicatie en heel wat mogelijkheden;
  • Verscheidenheid in opdrachten en taken;
  • Opleidingsplan op maat van uw ervaring en toekomst.