Export Customer Service Agent bij MSC Belgium

Als customer service agent sta je in voor de volledige operationele afhandeling van de uitgaande schepen vanuit het vaargebied waarvoor je verantwoordelijk bent. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Teamlead en heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • A tot Z verwerkingen en opvolging van alle export boekingen in MSC Link (manueel, inttra/EDI)
  • Plannen van voortransport in overleg met Medlog
  • Volledige afhandeling van gevaarlijk goed aanvragen
  • Opvolgen van facturatie, oplossen van disputen en “pending invoices”
  • Nazorg op vlak van boekingen en facturatie in overleg met principaal en MSC kantoren op bestemming.
  • Continu terugkoppelen naar de klant en probleemoplossend denken en werken.

Profiel:

  • Je hebt minimum een Bachelor diploma (bij voorkeur een logistieke opleiding) of equivalent door ervaring
  • Je beheert vlot Nederlands, Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring binnen MSC Belgium
  • Je bent communicatief sterk en bent in staat solide klantenrelaties op te bouwen
  • Je anticipeert op de realiteit en denkt steeds probleemoplossend
  • Je bent stressbestendig en in staat (last minutes) beslissingen te nemen
  • Je kan functioneren onder scherpe deadlines en prioriteiten stellen indien nodig
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je bent flexibel en een echte teamplayer