Import Customer Service Agent bij MSC Belgium

Ter versterking van het IMPORT CUSTOMER SERVICE TEAM zijn er momenteel twee vacatures als CUSTOMER SERVICE AGENT (m/v)

TAAKINHOUD

Als customer service agent sta je in voor de volledige operationele afhandeling van de inkomende schepen vanuit het vaargebied waarvoor je verantwoordelijk bent. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Manager en heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • Versturen van aankomstberichten, loslijst en pincodes
  • Opvolgen van facturatie, oplossen van disputen en “pending invoices”
  • Aanmelden van schip (cusrep) en cargo (cuscar), doorvoeren van aanpassingen
  • Verwerken van EMC’s en releases van cross agenten
  • Plannen van natransport (via Medlog), verwerken van drop off requests
  • Verwerken van elektronische lossing

PROFIEL

  • Je hebt minimum een Bachelor diploma (bij voorkeur een logistieke opleiding) of equivalent door ervaring
  • Je beheert vlot Nederlands, Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring binnen MSC Belgium
  • Je bent communicatief sterk en bent in staat solide klantenrelaties op te bouwen
  • Je anticipeert op de realiteit en denkt steeds probleemoplossend
  • Je bent stressbestendig en in staat (last minutes) beslissingen te nemen
  • Je kan functioneren onder scherpe deadlines en prioriteiten stellen indien nodig
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je bent flexibel en een echte teamplayer