Recrewtment NV | 26.05.2023 | Vlaams-Brabant
Import Customer Service
Jobomschrijving
Als Air import customer service agent ondersteun je het import team bij de verschillende taken, rekening houdend met onze bedrijfsprocedures, bedrijfsethiek en met focus op klantenservice.
Wat ga je moeten doen?
- Je zal mee voorbereiden van de luchtvracht import dossiers.
- Je doet de A tot Z opvolging van de importzendingen, indien nodig contact opnemen met de groundhandlers, agenten, etc.
- Je zal dagelijks beantwoorden van vragen van klanten en overzeese agenten aangaande import zendingen.
- Je zal klanten telefonisch contacteren voor het opvragen van allerhande informatie betreffende het transport, de inklaring, de levering en betaling van import zendingen..
- Je zal klanten die onverwachts geen zendingen geven contacteren met als doel te achterhalen wat de reden is. De informatie hieromtrent delen met het afdelingshoofd en de betreffende Inside Sales Executive.
- Je doet de prijsaanvragen behandelen en opvolgen.
Wat verwachten ze van jou?
- Je hebt ervaring in een operationele (klanten)dienst in lucht-, zee- of baanvracht transport is een plus.
- Je hebt een goede basiskennis Excel, Word en Outlook is vereist.
- Je kan uitstekend in Nederlands en een zeer goede kennis Frans en Engels.
- Je bent klantvriendelijk, collegiaal, flexibel en diplomatisch.
- Je werkt proactief, efficiënt en goed georganiseerd.
- Je vindt oplossingen in teamverband.
- Je stelt klantenservice voorop.
Wat mag jij verwachten?
- Je hebt een uitdagende functie in een internationale omgeving
- Je hebt een marktconform loonpakket met extra legale voordelen
- Je hebt de mogelijkheid voor interne en externe opleidingen te volgen voor een eigen groei en ontwikkeling binnen het bedrijf.
