IT helpdeskmedewerker (m/v) bij Rhenus Logistics Belgium

Als IT helpdesk medewerker garandeer je dagelijkse ondersteuning aan onze eindgebruikers in de Belgische en buitenlandse Rhenus kantoren (aangestuurd vanuit Antwerpen).

 

 

Jouw Taken en Verantwoordelijkheden

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze users;
- Je werkt met ons ticketsysteem en kan prioriteiten correct inschatten;
- Je volgt jouw tickets op en zorgt ervoor dat de problemen opgelost geraken;
- Je staat in verbinding met ons hoofdhuis in Duitsland om samen problemen op te lossen;
- Je bent in staat uw werkprocedure, en probleemoplossingen te beschrijven in onze Wiki tool;
- Je volgt stocks op en zal bestellingen aanvragen om onze voorraad op peil te houden;
- Je hebt een Customer Service minded instelling: onze klanten zijn belangrijk;
- Je bent communicatief naar onze klanten en collega’s;
- Je kan ons netwerk monitoren en problemen oplossen, je kan hier beroep doen op collega’s en onze vaste leveranciers;
- Netwerk, beveiliging, servers, desktops en notebooks hebben geen geheimen voor u;
- Je denkt ook proactief mee met het team en de manager, uw idee is ook belangrijk voor ons;
- Opleidingen naar uw interesse gebied zijn mogelijk en belangrijk voor uw doorgroeimogelijkheden.

Jouw Profiel

    • Een opleidingsachtergrond en een eerste werkervaring in IT (2 tot 5 jaar ervaring);
    • Een algemene en brede kennis van IT:
      • Hardware (desktop, laptops, printers, scanner, vaste en mobiele telefonie, …)
      • Netwerk (Lan, Wan, Wifi, VPN, ….)
      • Applicaties (Office, ERP’s, etc.)
      • Besturingssystemen (Windows, in mindere mate MacOS)
      • Servers (Active directory, exchange, SCCM, Citrix, AIX, Linux, VMWare, HyperV, …)
    • Een klantgerichte team speler met sterke communicatieve vaardigheden;
    • Een initiatiefnemer die oplossingsgericht terwerk gaat;
    • Je kan goed omgaan met wijzigende omstandigheden;
    • Flexibel (geen 9-to-5 mentaliteit), gemotiveerd en stressbestendig en sterk in het stellen van prioriteiten;
    • Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, Frans en Duits zijn pluspunten.