IT helpdeskmedewerker (m/v) bij Rhenus Logistics Belgium

Als IT helpdesk medewerker garandeer je dagelijkse ondersteuning aan onze eindgebruikers in de Belgische en buitenlandse Rhenus kantoren (aangestuurd vanuit Antwerpen).

 

 

Jouw Taken en Verantwoordelijkheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers en verantwoordelijk om de problemen in eigen handen te nemen.
  • Er wordt van je verwacht dat je een hoog niveau klantgerichtheid aanbiedt en de eindgebruikers assisteert met hun IT problemen (hardware, netwerk, applicaties, …).
  • Je werkt met ons ticketsysteem en kan prioriteiten correct inschatten.
  • Je volgt jouw tickets op en zorgt ervoor dat de problemen tijdig opgelost geraken.
  • Je staat in verbinding met ons hoofdkantoor in Duitsland om samen problemen op te lossen.
  • Je bent in staat jouw werkprocedure en probleemoplossingen in onze Wiki tool te documenteren.
  • Je volgt stocks op en zal bestellingen aanvragen om onze voorraad op peil te houden.
  • Je kan ons netwerk monitoren en indien nodig problemen (helpen) oplossen.
  • Informatiebeveiliging, servers, PC’s, laptops en smartphones hebben geen geheimen voor jou.
  • Je denkt ook proactief mee met het team en de manager en je doet voorstellen ter optimalisatie van de dienstverlening.

Jouw Profiel

    • Een opleidingsachtergrond en een eerste werkervaring in IT
    • Een algemene en brede kennis van IT: Hardware (desktop, laptops, printers, scanner, vaste en mobiele telefonie, …), Netwerk (Lan, Wan, Wifi, VPN, ….), Applicaties (Office, ERP’s, etc.), Besturingssystemen (Windows, in mindere mate MacOS), Servers (Active directory, exchange, SCCM, Citrix, AIX, Linux, VMWare, HyperV, …)
    • Een klantgerichte team speler met sterke communicatieve vaardigheden
    • Flexibel (geen 9-to-5 mentaliteit), gemotiveerd en stressbestendig en sterk in het stellen van prioriteiten
    • Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, Frans en Duits zijn pluspunten

Ons Aanbod

  • Een boeiende en afwisselende job in een no-nonsense internationale werkomgeving
  • Opleidingen in het kader van jouw persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen onze organisatie
  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen