Client Desk Officer bij Square City

Square City werkt als trusted advisor voor profielen in de logistiek supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als logistieke selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.

Vandaag zoeken wij voor een grote speler in de spoorwegen een (super) Client Desk Officer. Deze toonaangevende speler binnen de markt gaat zijn team versterken om zo verder hun positie te versterken.

Missie:

  • Je bent het aanspreekpunt tussen verschillende afdelingen en partijen zoals: planning, customer service, klanten,...
  • Je koppelt inkomende oproepen en mails aan de juiste afdeling en stuurt ze door.
  • Je lost problemen van klanten op bij de boekingen van transportorders via de bedrijfssystemen.
  • Je ben verantwoordelijk voor de (kwaliteits)controle van de van je klanten door onder andere zelfs uit te voeren als dat nodig zou zijn. 
  • Je staat in een permanente dialoog met je klant en geeft hen updates over de staat en stand van zaken over transporten.
  • Je bent bereikbaar buiten de werkuren om proberen op te lossen voor klanten in een 3 x 8 shiften model.

Profiel:

  • Je bent klaar voor je eerste uitdaging in de sterk groeiende logistieke sector van "rail".
  • Je hebt een natuurlijke maturiteit en de juiste mentaliteit en motivatie.
  • Je bent zowel communicatief als administratief sterk, vooral in opvolging.
  • Je bent een luisterend oor en werkt altijd klant- en mensgericht.
  • Je blijft kalm bij stresssituaties en laat je creativiteit de vrije loop in probleemsituaties.
  • Je bent flexibel om de wensen van de klant te blijven behartigen.
  • Je spreekt vlot Engels en of NL/FR (bedrijfstalen). Duits is een plus.

Aanbod:

  • Je krijgt een mooi loon met een volledig pakket aan extralegale voordelen.
  • Je wordt niet voor de leeuwen gegooid, maar meegenomen in het verhaal door in-house opleidingen en coaching.
  • Je komt terecht in een hecht team met toffe collega's die altijd voor je klaarstaan.
  • Je krijgt altijd de kans om je individueel te ontplooien binnen het bedrijf.