(Super) 2nd line Support Engineer bij Square City

Vandaag zijn wij op zoek voor een van onze klanten naar analytische breinen in engineering en ICT, voor de functie Customer Service Consultant 2nd Line.
 
Missie:

  • Je bent verantwoordelijk als 2nd line consultant voor complexere problemen, waarvoor je overzicht moet bewaren over de technische kant.
  • Je biedt oplossingen aan bij de klanten op een excellente wijze.
  • Je bent erop gebrand om elk probleem dat op je afkomt zo goed mogelijk op te lossen.
  • Je denkt na over de problemen en oplossingen op zowel korte als lange termijn.

 
Profiel:

  • Je hebt een Masterdiploma of gelijkaardige ervaring met een solide IT-achtergrond.
  • Je hebt al een aantal jaren ervaring met de support omgeving, waardoor het een groot pluspunt is, als je een zekere kennis hebt van Service Level Agreements, ticket tracing systems en dergelijke.
  • Je hebt kennis van SQL via Oracle of SQL-server database en Macro taalcodering. Eventueel ervaring met productieplanning is ook een sterk pluspunt.
  • Je kan iemand van antwoord voorzien op technische problemen.
  • Je bent leergierig, hebt sterke analytische capaciteiten en bent een echte problem-solver.
  • Je kan multitasken en bent uiterst stressbestendig.
  • Je kan actief luisteren en bent communicatief sterk om klanten goed op te vangen.
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Engels en nog 2 andere talen (NL/FR/DE/ES).

 
Aanbod:

  • Je krijgt een zeer aantrekkelijk salarispakket, met veel extralegale voordelen.
  • Je komt terecht in een zeer dynamische groep.
  • Je krijgt de ruimte voor zelfontplooiing en doorgroeimogelijkheden.