Square City | 26.05.2023 | Antwerpen
Customer Service Manager
Jobomschrijving
SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings- en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.
Voor onze klant, een internationale logistieke speler, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de klantcondities en kan je waar nodig hier op bijsturen. Daarnaast stuur je ook het Customer Service Team aan en zorg je er voor dat je het beste uit je team kan halen.
De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:
- Je stuurt diverse logistieke customer service teams aan, met ieders hun eigen teamleaders. Zij zorgen voor de dagelijkse operatie van de customer service afdeling op gebied van import en export aangaande logistieke zendingen.
- Je vindt het belangrijk om je team te ontwikkelen en te coachen, en hen naar een hoger niveau te brengen.
- Je hebt een actieve rol in bij de Key Accounts, en treedt op als escalatiepunt.
- Je zorgt voor het continu optimaliseren van de operationele en administratieve proces flows om een zo efficiënt mogelijke afwikkeling van de opdrachten binnen de afdeling te kunnen realiseren.
- Je rapporteert aan directie.
Dit zijn de vereisten kwalificaties:
- Je hebt een Bachelor of Master opleidingsniveau.
- Je hebt 3 jaar recente en succesvolle leidinggevende werkervaring in een soortgelijke rol in de logistieke sector
- Je staat stevig in je schoenen, bent in staat om te verbinden en bent stressbestendig.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend (geschreven en gesproken).
- Je bent een krak in het opstellen en analyseren van rapportages en hebt feeling met Excel.
- Je bent oplossing- en resultaatgericht ingesteld.
Dit is wat onze klant aanbiedt:
- Je bent niet de zoveelste collega, je wordt deel van een familie.
- Je rapporteert rechtstreeks naar directie, daarmee kom je op een key positie terecht in deze onderneming.
- Je komt terecht bij een wereldwijde marktleider in opslag, transport, logistiek en andere gerelateerde activiteiten rond organische en andere hoogwaardige producten.
- Managementloon naargelang relevante ervaring.
Square City
Welkom bij Square City! U als professional heeft het recht om met een recruteringspartner te praten die kennis van zaken heeft. Heel zorgvuldig leren we elkaar kennen en daar nemen we graag de tijd voor. Met oog voor resultaat overlopen we alle mogelijke pistes om u in het traject te begeleiden. Ook in uw buurt is een talent consultant die u graag leert kennen.
Expertise in Supply Chain
Uw ervaring is kostbaar, u zoekt een partner die u begrijpt en vooral die uw sector door en door kent. U verwacht een volledige confidentialiteit en wilt niet dat uw kandidatuur te pas en te onpas, zonder uw medeweten, gebruikt wordt. U wilt een intense samenwerking waar de tijd is voor feedback momenten, met een duidelijke communicatie omtrent de status in uw kandidatuur.
Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Square City