Square City | 29.09.2023 | West-Vlaanderen
Customer Support (Waregem)
Jobomschrijving
Verwacht het onverwachte voor jouw talent! Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.
Voor onze klant, gespecialiseerd in het verhuur en verkoop van machines, zoeken wij Customer Support Medewerker voor hun site in Waregem. Bouw jij mee aan duurzame klantrelaties voor deze toonaangevende organisatie?
Jouw verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:
- Je neemt de hoofdverantwoordelijkheid in het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten.
- Je gaat de klanten telefonisch adviseren over het productprogramma.
- Je neemt de bestellingen telefonisch aan, registreert deze en volgt deze op.
- Je biedt de meest geschikte oplossing in kader van de specifieke klantenbehoefte.
- Je gaat online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform.
- Je maakt pro forma facturen op en volgt deze op.
- Je zorgt voor het afhandelen van klachten en problemen rond bv: leveringen, administratie, e-commerce, ...
- Je staat in contact met interne afdelingen (planning, sales, technische dienst, dispatching, credit control,...) omtrent klantenbehoeftes.
- Je gaat dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken.
De vereiste kwalificaties zijn:
- Je hebt minimum een secundair diploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent zelfstandig en weet positief om te gaan met stress
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.
- Je werkt administratief zeer nauwkeurig en bent vlot computervaardig.
- Je bent klantgericht en comfortabel bij dagelijkse telefonische contacten.
- Je bent een echte team-player, die zich graag flexibel opstelt.
Dit is wat onze klant aanbiedt:
- Je werktijden zijn verdeeld in 3 shiften tussen 7u30 - 16u00 / 8u30 - 17u00 / 9u30 - 18u00 om optimale bereikbaarheid te garanderen aan klanten.
- Je hebt de mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken.
- Je hebt recht op 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen.
- Je krijgt een gedegen interne opleiding met continue vorming via een persoonlijk ontwikkelingsplan en trainingen.
- Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid!
Square City
Welkom bij Square City! U als professional heeft het recht om met een recruteringspartner te praten die kennis van zaken heeft. Heel zorgvuldig leren we elkaar kennen en daar nemen we graag de tijd voor. Met oog voor resultaat overlopen we alle mogelijke pistes om u in het traject te begeleiden. Ook in uw buurt is een talent consultant die u graag leert kennen.
Expertise in Supply Chain
Uw ervaring is kostbaar, u zoekt een partner die u begrijpt en vooral die uw sector door en door kent. U verwacht een volledige confidentialiteit en wilt niet dat uw kandidatuur te pas en te onpas, zonder uw medeweten, gebruikt wordt. U wilt een intense samenwerking waar de tijd is voor feedback momenten, met een duidelijke communicatie omtrent de status in uw kandidatuur.
Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Square City