Teamleader Friperie bij Square City

Square City werkt als trusted advisor voor profielen in de logistiek supply chain. Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als logistieke selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een kwalitatieve, duurzame en transparante samenwerking.
 
Vandaag zoeken wij voor één van onze logistieke klanten een (Super) Teamleader Friperie in Antwerpen.

 De Missie: 

  • Je geeft sturing aan collega's m.b.t. de dagdagelijkse activiteiten van het team.
  • Je detecteert en analyseert structurele problemen en informeert directie m.b.t. schadegevallen.
  • Je beoordeelt mee het risicoprofiel van klanten en volgt mee op m.b.t. debiteurenbeheer (o.a. CAD klanten).
  • Je staat in voor opvolging kosten VOR (‘Voor Onze Rekening’). Je zal verder analyse en structurele oplossingen aandragen tot beperking van deze kosten.
  • Je wordt medeverantwoordelijk voor het definiëren van de SLA’s naar klanten toe, zodat hun verwachtingen correct worden geacteerd en opgevolgd worden.
  • Je controleert de ‘kwaliteit’ van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig. Daarbij wordt gebruik gemaakt van IT- tools zoals alarmenbeheer, templates, … en het uitschrijven van SOP’s per klant.
  • Je geeft mee vorm aan en bewaakt de klantgerichtheid van de organisatie (adviesverlening, proactiviteit, goede communicatie …).
  • Je deelt expertise in internationale shipping met collega’s en je bent eerste escalatie-niveau voor (junior) account managers.
  • Je leidt nieuwe collega’s mee op via ‘training on the job’.
  • Je coacht en evalueert de (Junior) Account Managers in het team.
  • Je draagt bij tot een positieve werksfeer en uitstraling van de organisatie.

Je profiel:

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een internationale shipping omgeving waarvan minstens 2 jaar in een leidinggevende rol.
  • Je bent een echt coach en hebt ervaring in het aansturen van een team.
  • Je hebt ervaring in het internationaal ontwikkelen van een klantenportfolio en je hebt een neus voor business development.
  • Je bent ambitieus en je wilt groeien binnen een team, net zoals je je team mee wilt laten groeien naar een hoger niveau.
  • Je beschikt over een goede zelfbeheersing en kan rust brengen in een team.
  • Je bent sterk in je talen: Nederlands, Engels en Frans.

Aanbod:

  • Een internationale werkervaring bij een zeer interessante forwarder.
  • Een omgeving die uitblinkt in automatisering.
  • Een sterk groeiend en stabiel bedrijf.
  • Een omgeving voor ambitieuze professionals.