Customer service medewerker bij VIO

Functieomschrijving

Voor onze klant, een sterk groeiend, internationaal bedrijf, zijn wij op zoek naar een Customer service specialist.

Als customer service specialist, ben je het aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen key account klanten.

Als aanspreekpunt behartig je alle transport gerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten.

tot jouw takkenpakket als customer service specialist behoort:

  • het bewerkstelligen en monitoren van klantentevredenheid en klantenloyaliteit
  • je ontvangt de binnenkomende transportopdrachten, controleert de door de klant verstrekte gegevens, vraagt desgevallend bijkomende gegevens op bij de klant om tot slot de transportopdrachten door te geven aan de operationele diensten voor de verdere planning.
  • je volgt de opdrachten op en je bent proactief wanner je ziet dat transportopdrachten dreigen mis te lopen 
  • je behandelt eventuele klachten

Vereisten

Welke ervaring en vaardigheden moet een customer service specialist hebben:

  • je bent in het bezit van een A2 of bachelor diploma
  • ervaring in een customer care departement is mooie meegenomen
  • je bent communicatief, assertief, proactief en klantgericht
  • je bent mondeling sterk in het Nederlands en Engels

Aanbod

  • je komt terecht in een internationale omgeving
  • sterk groeiend bedrijf met vele mogelijkheden voor jouw carrière
  • verloning naar gelang jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques en woon-werkverkeer