logo

Vivaldis | 25.11.2021 | Antwerpen

Customer service specialist


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimale ervaring: Eerste job
  • Segmentatie: Customer Service , Expediteur / Forwarder Zeevracht

Jobomschrijving

Voor een logistieke speler, gelegen in 2040 Antwerpen, zijn we op zoek naar een customer service specialist. 

 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het totale klantenproces van één of meerdere klanten. 

Jij zorgt ervoor dat de klantenvraag tot in de puntjes geregeld wordt, en houdt daarbij nauw contact met klanten. 

 

Takenpakket: 

  • Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet gemaakt worden in de klant specifieke systemen en geeft de instructies aan de interne/externe afdelingen. Daarnaast communiceer je met andere afdelingen over de werkopdrachten. 
  • Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant, en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering. Je verwerkt de operationele bijwerkingen in de dossiers en zorgt voor een correcte afwerking tijdens het facturatieproces. 
  • Signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order)processen. Je evalueert de geleverde prestaties met klant en geeft opvolging aan de eventuele verbeterpunten. 

Profiel

  • Je hebt genoten van een logistieke opleiding. 
  • Je spreekt perfect Nederlands en je kan vlot communiceren in Engels, zowel gesproken als geschreven.
  • Je kan vlot werken met de verschillende toepassingen van het MS Office pakket. 
  • Je bent administratief sterk en je werkt nauwkeurig.
  • Je bent commercieel ingesteld en je communiceert makkelijk en helder met klanten. 
  • Indien je ervaring hebt in een ADR-omgeving is dit een plus, maar geen must.

Wat je van ons krijgt

  • Voltijdse functie met flexibele werkuren (39u/week)
  • 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen
  • Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen (sociaal abonnement, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ecocheques, pensioenpremie,..)

Vivaldis Vacatures
Vivaldis

De zoektocht naar een job komt op verschillende momenten in het leven. De eerste job tijdens of na je studies. Een volgende stap in je loopbaan. Een nieuwe start na een tijdje uit de running te zijn geweest. Of gewoon de job die je eigenlijk altijd al wilde.

Op die momenten wil Vivaldis je graag leren kennen. In Vlaanderen en daarbuiten zijn er ondertussen al meer dan 60 Vivaldis interimkantoren met uitzendconsulenten die samen met jou je volgende stappen uitstippelen. Dat doet Vivaldis net iets anders dan de anderen. Persoonlijk, warm, haast familiaal. Maar ook professioneel, over de hele lijn.

Wat doen wij? We brengen je kennis en capaciteiten in kaart. We voeren selectiegesprekken. We testen je indien nodig. We maken je wegwijs in de markt. We stellen je voor aan de juiste werkgever. We zorgen ervoor dat al het papierwerk in orde is. En ondertussen kijken we uit naar je eventuele volgende job.

Allemaal zaken die we met veel aandacht doen. Om de eenvoudige reden dat jij pas optimaal functioneert als je je goed voelt in je professioneel vel. Het is dan ook geen toeval dat steeds meer werkgevers voor Vivaldis kiezen. Elke dag brengen zij nieuwe vacatures aan. Check it out!

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Vivaldis