logo

Xtra Maritime & Logistics West | 21.11.2022 | Antwerpen

Customer Service Executive – Regio Deurne


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimal ervaring: Eerste job
  • Segmentatie: Customer Service , Import / Export , Logistieke afdeling / Supply Chain in een industrie , Wegtransport , Import / Export

Jobomschrijving

Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop!

Sta je graag rechtstreeks in contact met onze klanten i.v.m. het afhandelen van logistieke stromen? Streef je daarbij graag naar een optimale klantentevredenheid en bouw je de klantenrelatie graag verder uit? Dan hebben we goed nieuws! Voor een vestiging te Deurne zijn we op zoek naar een Junior Customer Service Executive waarbij we je voorzien van een grondige opleiding.

Functieomschrijving

• Je staat in voor het volledig operationeel dossierbeheer van A tot Z binnen het ERP systeem met momenteel de focus op het stuffen van containers binnen het ERP systeem, klaar voor facturatie. Op termijn zal je ook verantwoordelijk zijn voor bepaalde klanten binnen de Forwarding;
• Transport- , bevrachting-, douanedocumenten worden door jou opgesteld, gecontroleerd en opgevolgd;
• Je voert operationele communicatie met het magazijn én de klant en staat in contact met onze interne operationele diensten. De klant wordt door jou proactief op de hoogte gehouden i.v.m. het verloop van de zending teneinde de klantentevredenheid hoog te houden;
• Je treedt regelmatig in overleg met de Sales collega’s i.v.m. de evolutie van de business (groei / daling).
• Eventuele vragen van klanten worden door jou geregistreerd en opgevolgd, dit in overleg met jouw teamleader;
• Optionele verzekeringspolis wordt door jou in orde gebracht met de verzekeringsmakelaar

Profiel

• Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of gelijkwaardig door ervaring (bv warehousing & containerterminal, expeditie : import en export). Douanekennis is een pluspunt;
• Je bent communicatief sterk, beleefd assertief en beheerst de Nederlandse, Engelse taal zeer goed (zowel mondeling als schriftelijk), Franse talenkennis is een pluspunt;
• Je bent gedreven, klantgericht en een echte teamspeler;
• Administratief ben je sterk (gezien er gewerkt wordt met meerdere ERP systemen) en krijgt snel een goed inzicht in de workflow. Kennis van Navitrans is een groot pluspunt.

Aanbod

• Een uitdagende functie in een internationale omgeving;
• Een marktconform loonpakket met tal van extralegale voordelen, flexibele werkuren en ook thuiswerk
• (1 dag/week) is mogelijk, fietsleasing, bonus CAO90, een extra vakantiedag op jouw verjaardag, … ;
• Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden zowel intern als extern;
• Werken in een klein team waar collegialiteit belangrijk is.;

Heeft u interesse in deze vacature of wenst u vrijblijvend meer info? Neem dan even contact op via mathias.vervoort@xtra.works of 0476/56.35.00 en ik help u graag verder.