logo

Xtra Maritime & Logistics Zuid | 15.06.2021 | Antwerpen

Customer Service Import - Shipping


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimale ervaring: 6 maanden tot 2 jaar
  • Segmentatie: Customer Service , Import / Export , Administratie , Rederij

Jobomschrijving

Taken:

Als customer service agent sta je in voor de volledige operationele afhandeling van de inkomende schepen vanuit het vaargebied waarvoor je verantwoordelijk bent. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Teamlead en heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Versturen van aankomstberichten, loslijst en pincodes
• Opvolgen van facturatie, oplossen van disputen en “pending invoices”
• Aanmelden van schip (cusrep) en cargo (cuscar), doorvoeren van aanpassingen
• Verwerken van EMC’s en releases van cross agenten
• Plannen van natransport (via Medlog), verwerken van drop off requests
• Verwerken van elektronische losing

Vaardigheden:

• Je hebt een bachelor denkniveau of equivalent door ervaring
• Je beheert vlot Nederlands, Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
• Je bent communicatief sterk en bent in staat solide klantenrelaties op te bouwen
• Je anticipeert op de realiteit en denkt steeds probleemoplossend
• Je bent stressbestendig en in staat (last minutes) beslissingen te nemen
• Je kan functioneren onder scherpe deadlines en prioriteiten stellen indien nodig
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent flexibel en een echte teamplayer

Aanbod:

• Een interimcontract met optie vast
• Een leuke functie in een sector die razendsnel verandert
• Een team van ervaren collega’s en een werkomgeving gekenmerkt door een no-nonsense mentaliteit
• Een functie bij een werkgever die een familiale sfeer en een professionele aanpak nastreeft
• Een evenwichtige balans tussen werk en privé met bijvoorbeeld flexibele uren
• Je kunt rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met een reeks extralegale voordelen (o.m. maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen)
• Aandacht voor jouw welzijn aan de hand van allerlei leuke activiteiten