---

---

Job description

Onze klant is een baanbrekende onderneming, gecertificeerd als werkgever van het jaar. Deze internationale speler bestaat uit 500 gedreven medewerkers in België. Het hoofdkantoor is gevestigd in het bruisende Antwerpen, en we zijn een internationale speler die zich onderscheidt in vijf essentiële onderdelen. 1. Beheer van 450 retail tankstations 2. Bulkverkoop van brandstoffen aan grote professionele verbruikers 3. Wereldwijde divisie voor vliegtuigbrandstof, leverend aan 70 luchthavens in 21 landen 4. Leverancier van diversie producten in sectoren als energie, automotive, metaalindustrie en de algemene industrie 5. Research department, staat garant voor innovatie, met onderzoek naar petrochemie, duurzame mobiliteit en strenge kwaliteitscontroles Er wordt enorm veel geïnvesteerd in duurzaamheid door middel van projecten voor laadpalen en zonnepanelen. De kernwaarden van onze klant, waar de klant centraal staat, veiligheid voorop staat, duurzaamheid een prioriteit is en positieve relaties met de gemeenschap worden opgebouwd, vormen het fundament van hun ethisch verantwoord handelen.

Functiebeschrijving
Ben je op zoek naar een uitdaging als customer service representative, waar klanttevredenheid voorop staat? Voor deze vacature ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten. Jij bent niet zomaar een probleemoplosser; je bent een problem solver met de eeuwige smile! Jouw Uitdaging:

• Klanten moeten direct geholpen worden, en dat is waar jij schittert. Met jouw vriendelijke benadering en proactieve aanpak zorg je voor een positieve ervaring
• Debiteurenbeheer: beheer van openstaande betalingen, opvolging van factureringsproblemen en het bewaken van kredietlimieten
• Administratieve opvolging: jouw rol is 40% klantgericht en 60% administratief. Je bent in staat om accuraat aanvragen te verwerken en administratieve taken uit te voeren met oog voor detail
• Je brengt de juiste mensen samen om problemen op te lossen: je hebt inzicht in wie er ingeschakeld moet worden om elk vraagstuk adequaat aan te pakken

Functie-eisen
Wat onze klant zoekt in zijn customer service representative?

• Positieve energie
• Oplossingsgerichte jedi
• Razendsnelle respons
• Empathische assertiviteit

Er zijn twee belangrijke must haves bij deze vacature: een eerste ervaring met klantendienst en meertaligheid, vloeiend is het Tsjechisch en/of Slovaaks, goed beheersen (vooral begrijpen) van de andere taal. Daarnaast is een goede kennis Engels en een andere Europese taal mooi meegenomen. Ben jij de positieve kracht met een oplossingsgerichte mindset die we zoeken? Solliciteer nu en zet jouw talent in voor een dynamische en groeiende organisatie.

Arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een voltijds regime van 40 uur per week. Na een onboarding en opleidingsperiode van 6 maand, is er ook de mogelijkheid om max. 2 dagen van thuis uit te werken. Hiervoor wordt er een netto-onkostenvergoeding van € 48 per maand aangeboden (thuiswerkvergoeding). Onze klant biedt een uitgebreid loonspakket, inclusief ecocheques (€ 250), maaltijdcheques (€ 8), woon-werkvergoeding, en een indrukwekkend minimum van 46 verlofdagen. Er wordt geïnvesteerd in jouw welzijn met een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, en gewaarborgd inkomen. Bovendien is er de vrijheid om te kiezen voor een fietslease. De sollicitatieprocedure is efficiënt en transparant: na de voorstelling, ontvang je binnen de 3 dagen feedback. Je ontmoet de recruiter in een eerste verkennend gesprek en de hiring manager tijdens een tweede diepgaander gesprek. Tot slot maat je ook al kennis met het team. Klaar om jouw carrière naar nieuwe hoogten te brengen? Laat dan zeker van je horen via onderstaande gegevens!

Meer informatie
VG13/BUO

---