---

---

Job description

Onze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in België. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook teamwork van belang.

Functiebeschrijving
Als Customer Service Supervisor, stuur je een team aan bestaande uit 4-10 personen. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief verwerken van orders en communicatie met de klanten. Je coördineert het werk en de taken binnen het team van customer service medewerkers en biedt hen de nodige ondersteuning bij operationele issues. Operationeel ook meewerken (60% sturen / 40% meewerken).

• Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig
• Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO normen indachtig
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
• Stocktellingen ga je actief begeleiden in samenwerking met de WH Supervisor
• Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s)
• Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
• Je verzorgt het onthaal van nieuwe medewerkers en stimuleert een snelle integratie in het team

Functie-eisen
Als Customer Service Supervisor ben je de lijm binnen het team waardoor alle klantenorders op tijd het magazijn verlaten kunnen.

• Je behaalde een Bachelor Diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt relevante logistieke en/of customer service ervaring
• Ervaring met leiding geven is een pluspunt
• Talenkennis: Nederlands: zeer goed, Engels: goed, Frans: matig
• Ervaring in het werken met diverse WHM systemen
• Ervaring in leidinggeven en Management vaardigheden
• Beheerd skills om een team naar een hoger level te brengen
• Ambitie om zich verder te ontplooien naar een volgende stap of de manager te vervangen tijdens verlof
• People skills
• Ervaring met MBR en QBR is een pre

• Je beschikt over de nodige flexibiliteit naar beschikbaarheid
• Je weet het hoofd koel te houden ook onder stress
• Je bent zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je houdt van een uitdaging en wil je schouders onder een project zetten

Arbeidsvoorwaarden

• Deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf
• Mooi markt conform loon + extra legale voordelen
• Werken in een dynamische en informele omgeving
• Via hun interne Academy krijg je toegang tot kennis en training, waardoor je kunt groeien en invloed kunt uitoefenen op jouw carrièrepad
• Tal van ontwikkelingsmogelijkheden
• Marktcomform loon

Meer informatie
VG13/BUO

---