Accent Logistics NV | 05.03.2026 | Brabant Wallon

Responsable planification

Job description

Notre partenaire est une entreprise internationale innovante, reconnue pour ses équipements de haute technicité et la qualité de son service client. Intégrée dans un environnement dynamique en pleine évolution, cette société de taille intermédiaire (PME/grand groupe) se distingue par son implication dans le secteur industriel et son approche centrée sur l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

• Assurer une prestation de service fiable et de haute qualité en contribuant aux indicateurs clés : satisfaction client et FSE, first time right, stabilité du planning et réduction des temps d’inactivité évitables.
• Analyser les besoins et contraintes des clients et des FSE afin d’optimiser techniquement le planning et la communication.
• Garantir la qualité du planning en appliquant les standards, en vérifiant la complétude des demandes et en respectant les règles de planification pour des engagements réalistes.
• Contribuer à l’amélioration continue en appliquant les processus, en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des ajustements opérationnels ciblés.
• Interpréter les demandes et les aligner avec les compétences et ressources appropriées (équipes internes, filiales, partenaires externes) selon la séquence d’approvisionnement.
• Communiquer rapidement et précisément les confirmations, modifications, retards ou risques afin d’assurer transparence et prévisibilité.
• Utiliser efficacement les outils techniques (Salesforce, SAP, Resco, Outlook, outils internes de planification) et maintenir des données administratives et opérationnelles exactes et à jour.

Techniques :

• • Bac+3 minimum (orientation technique appréciée).
  • Expérience confirmée en planification de services sur site industriel B2B.
  • Maîtrise des outils de planification et connaissance des environnements SAP, Salesforce ou similaires.
  • Compréhension des réalités métier du Field Service (sécurité, typologie des interventions, gestion des compétences).

Linguistiques :

• • Maîtrise courante du français ou du néerlandais (deux sur trois : français, néerlandais, anglais).
  • Capacité à progresser rapidement dans la troisième langue si nécessaire.

Personnelles :

• • Rigueur organisationnelle, esprit d’analyse et sens du service client.
  • Excellente communication, écoute active et capacité à travailler en équipe.
  • Diplomatie, assertivité et facilité de gestion des priorités sous contrainte.
  • Esprit d’initiative et autonomie.

Notre partenaire propose un package salarial attractif et compétitif, comprenant :

• Un salaire brut mensuel généralement compris entre 3 200 € et 4 500 € brut, selon l’expérience
• Des avantages extra-légaux tels que :
  • chèques-repas
  • assurance groupe
  • assurance hospitalisation
  • écochèques
  • éventuel bonus ou prime liée à la performance
  • indemnité de télétravail ou frais nets

Le nombre de jours de congés et les modalités associées seront discutés lors du processus d’entretien, afin de tenir compte du profil et de l’expérience du candidat.

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