CTRL-F Logistics Waasland | 30.12.2025 | Antwerp

Customer service booking desk

Job description

Onze klant is een Japanse rederij met wereldwijd 35000 medewerkers op kantoor en 9000 collega's aan boord. Vanuit hun kantoor in Kontich staan ze in voor de RORO-divisie in Europa. Zij werken voor grote klanten in de wereld van rollend materiaal. Als rederij maken zij het verschil door zich te focussen op added value. De belangrijkste waarden binnen de groep zijn integriteit en innovatie. Dat vind je ook terug in een duidelijk en ambitieus duurzaamheidsbeleid.

Als Customer Service Booking Desk medewerker speel je een cruciale rol in het beheren en coördineren van klantgerichte boekingen binnen de RoRo divisie. Je bent verantwoordelijk voor een breed takenpakket waarbij nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan. Tot jouw hoofdtaken behoren:

• Het nauwkeurig registreren van boekingen in het RECAP-systeem.
• Monitoren van klantallocaties per schip en dagelijkse ontvangsten en voorraden.
• Informeren van klanten op basis van de voorraadstatus.
• Opvolgen van FOB-leveringen en douanedocumenten in nauwe samenwerking met klanten en terminals.
• Bevestigen van zendingen aan klanten en agenten.
• Controleren en rapporteren van aankoopfacturen en informatierekeningen naar relevante afdelingen.
• Bijdragen aan de coördinatie en informatievoorziening binnen het sales team.
• Behandelen van specifieke klantverwachtingen en zorgdragen voor correcte documentenafhandeling.

Je werkt in een ondersteunende rol binnen het team en zorgt ervoor dat alle activiteiten voldoen aan de bedrijfseigen standaarden en procedures.

Voor deze functie binnen het Customer Service Team zijn we op zoek naar volgende capaciteiten. Herken je jezelf hierin? Aarzel niet en contacteer ons. :

• Een eerste ervaring in de shipping-sector en relevante opleiding is een must.
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Klantgerichtheid, met een commerciële instelling als een pluspunt.
• Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen zoals Excel en Outlook; ervaring met PowerBI en OneNote is een voordeel.
• Zeer nauwkeurig en detailgericht.
• Stressbestendigheid en het vermogen goed te functioneren onder druk en deadlines.
• Een proactieve houding en multitaskingvaardigheden.
• Teamgerichtheid en flexibiliteit in de uitvoering van werkzaamheden.

Bij deze rederij wordt er veel belang gehecht aan de medewerkers en hun welzijn. Daarom bieden zij een aantrekkelijk pakket in lijn met je ervaring:

• Een competitief salaris, afhankelijk van je ervaring.
• Maaltijdcheques van €8.
• Een DKV-hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering zonder eigen bijdrage.
• Een werkweek van 37 uur met flexibele starttijden (8:00, 8:30 of 9:00) en werkuren tot uiterlijk 17:30 (vrijdag tot 17:00).
• 2 dagen telewerk per week na de inwerkperiode, met een netto telewerkvergoeding per maand.
• 20 verlofdagen per jaar, met daarbovenop 6 ADV-dagen, 4 sectordagen en eventuele anciënniteitsdagen.
• Overuren worden na goedkeuring uitbetaald of gecompenseerd in verlof.
• Ecocheques.

Daarnaast werk je in een ambitieuze omgeving waar integriteit en innovatie centraal staan, samen met een duidelijk duurzaamheidsbeleid.

CTRL-F

Discover other career opportunities at CTRL-F