ECU WORLDWIDE BELGIUM NV | 14.04.2026 | Antwerp

Customer Care Medewerker Export

Job description

 Customer Care Medewerker Export – Antwerpen

" Jij maakt het verschil achter elke succesvolle zending."

ECU Worldwide (Belgium) NV is een toonaangevende wereldspeler in maritiem containertransport en één van de grootste NVOCC-operators wereldwijd. Met meer dan 3.500 collega’s verspreid over 300 kantoren in meer dan 90 landen, verbinden wij dagelijks mensen en markten over de hele wereld. Ons kantoor in Antwerpen telt zo’n 120 collega’s en fungeert als een belangrijke draaischijf binnen ons internationaal netwerk. Onze neutrale marktpositie en sterke reputatie maken ons tot een betrouwbare partner voor duizenden expediteurs.

Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie krijgt van regelen, schakelen en overzicht houden in een dynamische omgeving? In deze rol ben jij een onmisbare schakel in het logistieke en douaneproces. Jij zorgt ervoor dat internationale zendingen soepel verlopen en dat klanten altijd kunnen rekenen op duidelijke communicatie en een goede afhandeling.

Je werkt nauw samen met klanten, partners en collega’s en houdt van een omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten met vragen over o.a. IMO-acceptatie, servicelijnen, vertraagde aankomsten, ladingacceptatie en vaarschema’s.
• Je maakt boekingen aan, ook voor IMO-zendingen en speciale klantverzoeken.
• Je zorgt dat extra kosten (zoals opslag, verpakking en douaneafhandeling) correct worden meegenomen in de boeking.
• Je verwerkt inname- en losrapporten van verschillende partners en werkt daarbij soms met verschillende WMS-systemen.
• Je stelt douanedocumenten op en checkt commerciële facturen en paklijsten, samen met externe partijen zoals ECB.
• Je controleert, verwerkt en archiveert douanedocumenten zorgvuldig en houdt onze interne systemen up-to-date (zoals Digiview en Topaz), inclusief het registreren van MRN-nummers.
• Je houdt losrapporten bij en schakelt proactief met klanten als er iets ontbreekt of niet klopt.
• Je zorgt ervoor dat alle benodigde documenten per bestemming compleet zijn, zoals facturen, DG(D)-documenten, paklijsten en andere export- of importdocumenten.

Wie ben jij?

Je houdt van structuur, maar voelt je ook thuis in een levendige en internationale omgeving. Je bent nauwkeurig, denkt in oplossingen en vindt het fijn om met verschillende mensen en systemen te werken. Je krijgt energie van dingen regelen en ervoor zorgen dat alles op rolletjes loop

Wat wij jou bieden:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur bij een stabiele en internationale speler
• Een competitief loon met aantrekkelijke extra’s:

• Maaltijdcheques (€9/dag)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering

• Een moderne werkomgeving in Antwerpen met:

• Gratis fitness
• Gezellige personeelslounge
• Regelmatige teamevents & klantenactiviteiten

• De mogelijkheid tot 1 dagen thuiswerk per week na een inwerkperiode
• Glijdende werkuren voor een gezonde werk-privébalans
• Een nauwe samenwerking met collega’s en partners wereldwijd: We connect the world!

Ben jij klaar om het verschil te maken in de wereld van internationale export?
Solliciteer vandaag nog als Customer Care Medewerker Export en word onderdeel van een enthousiast team waarin jij ervoor zorgt dat elke zending soepel verloopt en klanten altijd op je kunnen rekenen.

ECU WORLDWIDE BELGIUM NV

Ecu Worldwide (Belgium) is one of the global leaders in providing LCL services.

Their expertise has resulted in an unparalleled focus on LCL shipments along with innovative and technology driven solutions to move their customer’s shipments anywhere across the globe.

They are present in  90 countries, over 200 offices and more than 3,500 team members globally, today ECU-LINE not only ships cargo across all continents, they also offer wide variety of Value Added Services, Outsourcing Solutions and Consultancy around  their core product of LCL.

They are always looking for qualified employees.

Check the job offers of  Ecu Worldwide (Belgium) and apply online. Create your profile.

Discover other career opportunities at ECU WORLDWIDE BELGIUM NV