Recrewtment NV | 03.12.2025 | Antwerp

Customer Service Representative

Job description

Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van inkomende orders en het correct afhandelen van vragen van zowel externe als interne klanten.

Wat ga jij doen?

• Orders verwerken en klanten direct een bevestiging sturen
• Klanten proactief op de hoogte houden van de status van bestellingen, backorders en verzendingen
• Vragen beantwoorden via mail, telefoon of andere kanalen
• Documentatie in orde maken voor de logistieke partners
• Problemen of vertragingen signaleren en helpen oplossen met het team
• Klanten informeren over online tools zoals het bestelsysteem (EDI, WebParts, …)
• Facturatie voorbereiden op basis van de gemaakte afspraken
• Ondersteunen van collega's bij afwezigheid (back-uprol)
• Meewerken aan procesverbetering en kwaliteitsgerichte oplossingen

Wie ben jij?

• 2 à 3 jaar ervaring in een Customer Service rol
• Ervaring met logistiek (import/export/transport) is vereist
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederland en Engels
• Je bent klantgericht, stressbestendig en werkt proactief
• Je werkt nauwkeurig en goed samen met collega's
• Je bent digitaal sterk: je kan goed werken met MS Office, ervaring met een CRM-systeem is een troef
• Je werkt graag samen, neemt initiatief en denkt mee in oplossingen

Wat krijg je?

• Bruto maandloon naar geland je ervaring tussen €3000-€3700
• Maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag
• Je werkt 3 dagen per week op kantoor (dinsdag + 2 andere dagen)
• Tijdens de inwerkperiode ben je 5 dagen per week aanwezig op kantoor
• Fulltime job van 39 uur per week
• Je komt terecht in een internationaal team met een fijne werksfeer
• Een job met impact, verantwoordelijkheid en afwisseling

Recrewtment NV

At Recrewtment, a full-service HR partner, we distinguish ourselves through our expertise in recruitment, payroll, onboarding, HR advice, and on-site recruitment. With our strong mission to find the perfect match between candidates and companies, we focus on both skills and personality because we believe that "skills matter, but personality matters more."

We understand that each individual is unique and has different stories. Therefore, we take the time to listen to expectations, ambitions, and preferences. Our goal is to guide people to the job that truly fits them, whether they are looking for a permanent or temporary position in any sector. Our approach includes guiding both companies and candidates through the entire HR process, with a focus on long-term matches and a niche-oriented approach in sectors such as Industry & Technics, Maritime & Logistics, Office & Customer Excellence, Finance, Cleaning, Inside-Solutions, and Payrolling.

As an innovative and dynamic organization, we at Recrewtment are always looking for new ways to better serve our clients and candidates. We utilize the latest technologies, such as digitalization and artificial intelligence, to optimize our processes and personalize our service.

More than just a recruitment office, we at Recrewtment are a team of passionate, expert, and customer-focused professionals. We strive to make a difference every day. We invite you to contact us at [email protected] or visit our website www.recrewtment.be for more information about our vacancies and services. We look forward to working with you and creating an impact!

Discover other career opportunities at Recrewtment NV