In deze functie vorm je de verbindende schakel tussen klanten en techniekers.

Jij bepaalt wie waar en wanneer wordt ingezet, en zorgt ervoor dat de planning steeds accuraat blijft. Samen met je team zorg je voor een vlotte opvolging van de uitgevoerde interventies en een optimale dienstverlening.

Taken en verantwoordelijkheden 

• Je beheert en optimaliseert dagelijks de planning van een twintigtal mobiele techniekers
• Je stemt opdrachten af op beschikbaarheid, locatie, urgentie en technische vereisten
• Je houdt contact met klanten en zorgt voor een correcte inschatting van hun noden
• Je speelt flexibel in op last-minute wijzigingen zoals ziekte of technische problemen
• Je gebruikt planningstools en ERP-software (zoals Business Central) om het overzicht te behouden
• Je volgt uitgevoerde werken administratief op tot en met de afsluiting van werkbonnen

KMO gespecialiseerd in duurzame brandbeveiliging. Biedt een totaalpakket aan producten en diensten voor brandbeveiliging en preventie. Hoofdkantoor gevestigd regio Aalst, tewerkstelling over gans België.

• Je hebt minstens een eerste ervaring als planner of dispatcher
• Je weet perfect hoe je techniekers op het terrein efficiënt aanstuurt
• Klantgericht werken zit in jouw DNA – je zoekt altijd naar de beste oplossing
• Je houdt het hoofd koel in stressvolle situaties en kan snel schakelen
• Je bent administratief sterk en werkt vlot met MS Office (kennis ERP = pluspunt)
• Je spreekt vlot Nederlands en kan je behelpen in het Frans
• Je hebt bij voorkeur affiniteit met veiligheid, techniek of onderhoudsdiensten

• Een dynamische omgeving met korte communicatielijnen en een informele sfeer
• Flexibele werkuren: kies zelf of je dag start om 7u30 of liever wat later (tot 9u)
• Twee dagen per week thuiswerk mogelijk (na inloopperiode van 6 maanden)
• Een doorgedreven opleiding met sterke focus op leren in de praktijk
• Ondersteunende collega’s en een cultuur van samenwerking en open feedback
• Ruimte om zelfstandig te werken en zelf problemen op te lossen
• Leuke initiatieven zoals interne sportactiviteiten, informele teamevents en BBQ’s