Unique Maritiem | 05.06.2025 | Antwerp
Customer Service Medewerker
Job description
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.
Functiebeschrijving
Ben jij een klantgerichte multitasker met een talent voor probleemoplossing en communicatie? Dan is deze vacature als Customer Service Representative bij een internationale en stabiele speler dé kans voor jou!
Jouw rol als Customer Service Medewerker
Als meertalig Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeer je als verbindende schakel tussen klant en interne teams. Jij zorgt voor een professionele, snelle en klantgerichte opvolging van vragen en dossiers.
Wat je concreet doet:
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Je behandelt complexe klantendossiers rond fraude, compliance, belastingen en kredietbeheer.
- Je ondersteunt klanten én salescollega’s bij facturatieproblemen of betalingsachterstanden.
- Je registreert en volgt klantverzoeken nauwkeurig op in ons systeem.
- Je werkt samen met andere afdelingen aan procesverbeteringen en klanttevredenheid.
- Je analyseert klantfeedback en komt met constructieve voorstellen voor optimalisatie.
Functie-eisen
Wie zoeken we?
- Je hebt ervaring in customer service, klantendienst of een vergelijkbare functie.
- Je hebt affiniteit met financiële processen, facturatie of kredietbeheer.
- Je bent analytisch, oplossingsgericht en blijft kalm in uitdagende situaties.
- Je communiceert professioneel en duidelijk – zowel mondeling als schriftelijk.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels, Frans en Duits (extra talen zijn een plus).
- Je bent een teamplayer die snel kan schakelen en prioriteiten stelt.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou als Customer Service Medewerker?
- Een voltijdse en vaste functie binnen een internationale, stabiele organisatie.
- Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500, afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Ecocheques voor duurzame aankopen.
- Hospitalisatie- en groepsverzekering.
- Volledige terugbetaling van woon-werkverkeer (sociaal abonnement).
- Een warme, collegiale sfeer en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wil jij werken in een internationale werkomgeving waar klantgerichtheid, professionaliteit en groei centraal staan? Solliciteer dan vandaag nog en word het aanspreekpunt waar klanten op kunnen rekenen!
