Krijg jij energie van klantcontact en het oplossen van problemen? Ben jij een echte multitasker die klanten altijd met een glimlach helpt? Dan zoeken wij jou als Customer Service Representative!

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne teams. Jij zorgt dat vragen snel, correct en klantgericht worden afgehandeld, van eenvoudige vragen tot complexe dossiers rond facturatie en kredietbeheer.

Jouw rol: een sleutelpositie in klanttevredenheid

• Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Opvolgen van complexe dossiers, zoals fraude, compliance, belastingen en kredietkwesties.
• Ondersteunen van klanten en salesmedewerkers bij betalingen en facturatieproblemen.
• Nauwkeurig registreren van klantverzoeken en opvolgen van acties in onze systemen.
• Samenwerken met interne teams om processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
• Actief meedenken en verbeteringen voorstellen om onze dienstverlening steeds beter te maken.

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.

Jouw profiel: wie zoeken wij?

• Ervaring in Customer Service of een vergelijkbare rol.
• Basiskennis van financiële processen en/of kredietbeheer is een pluspunt.
• Oplossingsgericht, analytisch sterk en kalm in uitdagende situaties.
• Sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Teamspeler die prioriteiten kan stellen en goed kan schakelen tussen verschillende taken.
• Vloeiend in Nederlands, goede kennis van Engels, Duits en Frans. Extra talen zijn een voordeel!

Wat wij jou bieden: een uitdagende en stabiele job

• Een vaste, voltijdse functie in een stabiele en dynamische organisatie.
• Bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500, afhankelijk van ervaring.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Terugbetaling van woon-werkverkeer via sociaal abonnement.
• Ecocheques voor duurzame aankopen.
• Een prettige werksfeer, enthousiaste collega’s en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Interesse? Solliciteer dan snel via de button op de site en binnen 2 werkdagen neemt een recruiter contact met je op om te kijken of er een match is.