Homini | 22.07.2025 | Antwerp

Key Account Specialist

Job description

Job Description :

Als Key Account Specialist ben je verantwoordelijk voor de volledige serviceverlening aan een specifiek pakket van key accounts binnen de scheepvaartsector. Je staat garant voor een consistente levering van premium diensten volgens contractuele afspraken en bewaakt de realisatie van afgesproken service-KPI’s. Bij complexe klantvragen of escalaties die het Customer Care-team overstijgen, neem je als service Key Account Manager de regie en zoek je proactief naar werkbare oplossingen die aan klantverwachtingen voldoen.

• Service-uitvoering: Implementeren van hoogwaardige dienstverlening aan toegewezen key accounts (GKA/RKA/LKA), in nauwe samenwerking met lokale klantcontacten.
• Escalatiepunt: Oplossen van complexe dossiers die niet door Key Account Support of Customer Care afgehandeld kunnen worden.
• Analytische ondersteuning: Verstrekken van inzicht in serviceprestaties, servicekwaliteit, marktontwikkelingen, commerciële kansen en businesspotentieel aan Key Account Executives.
• Offerte- en contractbeheer: Opvolging van gemaakte offertes en zorgdragen voor correcte administratieve registratie in het systeem.
• Digitale adoptie: Actief inzetten van en bijdragen aan het gebruik van het digitale e-commerceplatform en selfservice-tools ter ondersteuning van operationele efficiëntie.

De functie vraagt om een sterke beheersing van Salesforce, goede kennis van Google Workspace, ervaring met relatie- en accountmanagement binnen een B2B-omgeving en inzicht in data-analyse en zakelijke klantbehoeften. Tot slot draag je bij aan de digitale transformatie waarmee de dienstverlening verder wordt geoptimaliseerd.

Wij zoeken kandidaten die zich moeiteloos weten te bewegen binnen complexe klantrelaties en zich thuis voelen in de scheepvaartsector. Zij hebben een passie voor het leveren van premium dienstverlening aan key accounts en zijn in staat om het vertrouwen van veeleisende klanten te winnen en te behouden.

• Klant- en servicegericht: Je weet wat key accounts nodig hebben, denkt vanuit hun perspectief en anticipeert proactief op knelpunten of wensen. Klanttevredenheid staat altijd centraal in je besluitvorming.
• Sterke communicatie: Je kunt uitstekend schakelen tussen verschillende stakeholders, bent helder in je mondelinge en schriftelijke communicatie (in het Nederlands en Engels), en weet ook bij escalaties rust, structuur en vertrouwen uit te stralen.
• Flexibel & creatief in probleemoplossing: Wij zoeken iemand die goed kan omgaan met veranderende situaties en uit zichzelf met praktische, soms buitengewone oplossingen komt wanneer dat nodig is.
• Samenwerkingsgericht: Je werkt graag met anderen samen en ondersteunt collega's met waardevolle inzichten en data, zodat de teamdoelstellingen moeiteloos worden behaald.
• Analytisch & nauwkeurig: Je voelt je comfortabel bij het analyseren van data, herkent trends, en zet deze informatie om in bruikbare inzichten voor klant en organisatie.
• Digitale affiniteit: Je maakt efficiënt gebruik van moderne tools zoals Salesforce, Google Workspace en e-commerceplatformen, en stimuleert digitale adoptie bij collega’s en klanten.
• Ervaren en professioneel: Met bij voorkeur minstens twee jaar relevante werkervaring in de scheepvaart en bewezen successen in accountmanagement, klantrelaties of een vergelijkbare ondersteunende salesfunctie.
• Resultaatgedreven: Je hebt een scherp oog voor contractuele afspraken en zet je maximaal in voor het behalen van service-KPI’s en commerciële kansen.

Kandidaten die excelleren in deze functie zijn energiek, veerkrachtig en nemen eigenaarschap voor hun dossiers. Ze brengen structuur, overzicht en enthousiasme – zelfs onder druk. Zij herkennen zich in onze ambitie om premium dienstverlening te bieden en dragen actief bij aan verdere digitale ontwikkeling.

Homini

Homini: Industry Expertise Powered by Human Insight and AI Precision

In today's specialized talent marketplace, Homini stands at the intersection of deep industry knowledge and cutting-edge technology, transforming how companies find exceptional talent across six critical sectors.

Born from the Latin word meaning "to the human," Homini isn't just another staffing agency. We're talent architects who understand that in IT, Finance, Engineering, Construction, Logistics, and Supply Chain, the difference between an adequate hire and an exceptional one can transform an entire organization.

Our founders recognized that these high-demand sectors face unique challenges: technical roles that require precise skill matches, rapidly evolving competency requirements, and fierce competition for specialized talent. Traditional recruitment methods simply couldn't keep pace.

Homini's approach is different. Fueled with an AI-powered platform that works alongside industry-specialized recruiters who speak the language of your business. Our technology doesn't just scan resumes – it identifies patterns of success specific to each of our six focus industries, uncovering candidates with the precise technical capabilities and cultural fit you need.

For IT teams needing cybersecurity specialists or full-stack developers, Finance departments seeking compliance experts or financial analysts, Engineering firms requiring specialized designers, Construction companies looking for project managers, or Logistics and Supply Chain operations needing procurement specialists – Homini delivers talent that others can't find.

When you partner with Homini, you gain more than staffing solutions – you gain a strategic talent advantage. Our consultants become extensions of your team, combining the efficiency of AI with the irreplaceable human judgment that comes from years of specialized industry recruitment experience.

Homini: Where industry expertise meets technological innovation to solve your most pressing talent challenges in IT, Finance, Engineering, Construction, Logistics, and Supply Chain.

Discover other career opportunities at Homini