logo

Homini | 22.07.2025 | Antwerpen

Key Account Specialist


Details van de vacature
  • Contract: Bediende
  • Minimal Experiance:
  • Segmentatie:

Jobomschrijving

Job Description :

Als Key Account Specialist ben je verantwoordelijk voor de volledige serviceverlening aan een specifiek pakket van key accounts binnen de scheepvaartsector. Je staat garant voor een consistente levering van premium diensten volgens contractuele afspraken en bewaakt de realisatie van afgesproken service-KPI’s. Bij complexe klantvragen of escalaties die het Customer Care-team overstijgen, neem je als service Key Account Manager de regie en zoek je proactief naar werkbare oplossingen die aan klantverwachtingen voldoen.

  • Service-uitvoering: Implementeren van hoogwaardige dienstverlening aan toegewezen key accounts (GKA/RKA/LKA), in nauwe samenwerking met lokale klantcontacten.
  • Escalatiepunt: Oplossen van complexe dossiers die niet door Key Account Support of Customer Care afgehandeld kunnen worden.
  • Analytische ondersteuning: Verstrekken van inzicht in serviceprestaties, servicekwaliteit, marktontwikkelingen, commerciële kansen en businesspotentieel aan Key Account Executives.
  • Offerte- en contractbeheer: Opvolging van gemaakte offertes en zorgdragen voor correcte administratieve registratie in het systeem.
  • Digitale adoptie: Actief inzetten van en bijdragen aan het gebruik van het digitale e-commerceplatform en selfservice-tools ter ondersteuning van operationele efficiëntie.

De functie vraagt om een sterke beheersing van Salesforce, goede kennis van Google Workspace, ervaring met relatie- en accountmanagement binnen een B2B-omgeving en inzicht in data-analyse en zakelijke klantbehoeften. Tot slot draag je bij aan de digitale transformatie waarmee de dienstverlening verder wordt geoptimaliseerd.


Profile Description :

Wij zoeken kandidaten die zich moeiteloos weten te bewegen binnen complexe klantrelaties en zich thuis voelen in de scheepvaartsector. Zij hebben een passie voor het leveren van premium dienstverlening aan key accounts en zijn in staat om het vertrouwen van veeleisende klanten te winnen en te behouden.

  • Klant- en servicegericht: Je weet wat key accounts nodig hebben, denkt vanuit hun perspectief en anticipeert proactief op knelpunten of wensen. Klanttevredenheid staat altijd centraal in je besluitvorming.
  • Sterke communicatie: Je kunt uitstekend schakelen tussen verschillende stakeholders, bent helder in je mondelinge en schriftelijke communicatie (in het Nederlands en Engels), en weet ook bij escalaties rust, structuur en vertrouwen uit te stralen.
  • Flexibel & creatief in probleemoplossing: Wij zoeken iemand die goed kan omgaan met veranderende situaties en uit zichzelf met praktische, soms buitengewone oplossingen komt wanneer dat nodig is.
  • Samenwerkingsgericht: Je werkt graag met anderen samen en ondersteunt collega's met waardevolle inzichten en data, zodat de teamdoelstellingen moeiteloos worden behaald.
  • Analytisch & nauwkeurig: Je voelt je comfortabel bij het analyseren van data, herkent trends, en zet deze informatie om in bruikbare inzichten voor klant en organisatie.
  • Digitale affiniteit: Je maakt efficiënt gebruik van moderne tools zoals Salesforce, Google Workspace en e-commerceplatformen, en stimuleert digitale adoptie bij collega’s en klanten.
  • Ervaren en professioneel: Met bij voorkeur minstens twee jaar relevante werkervaring in de scheepvaart en bewezen successen in accountmanagement, klantrelaties of een vergelijkbare ondersteunende salesfunctie.
  • Resultaatgedreven: Je hebt een scherp oog voor contractuele afspraken en zet je maximaal in voor het behalen van service-KPI’s en commerciële kansen.

Kandidaten die excelleren in deze functie zijn energiek, veerkrachtig en nemen eigenaarschap voor hun dossiers. Ze brengen structuur, overzicht en enthousiasme – zelfs onder druk. Zij herkennen zich in onze ambitie om premium dienstverlening te bieden en dragen actief bij aan verdere digitale ontwikkeling.


Homini Vacatures
Homini

Homini: Branche-expertise Aangedreven door Menselijk Inzicht en AI-precisie

In de gespecialiseerde talentenmarkt van vandaag staat Homini op het kruispunt van diepgaande sectorkennis en geavanceerde technologie, en transformeert hoe bedrijven uitzonderlijk talent vinden in zes kritieke sectoren.

Afgeleid van het Latijnse woord dat "voor de mens" betekent, is Homini niet zomaar een recruitment & project sourcing bedrijf. Wij zijn talent-architecten die begrijpen dat in IT, Financiën, Engineering, Bouw, Logistiek en Supply Chain het verschil tussen een geschikte en een uitzonderlijke kandidaat een hele organisatie kan transformeren.

Onze oprichters erkenden dat deze sectoren met hoge vraag unieke uitdagingen kennen: technische functies die precieze vaardigheden vereisen, snel evoluerende competentie-eisen, en felle concurrentie voor gespecialiseerd talent. Traditionele wervingsmethoden konden simpelweg niet bijblijven.

De aanpak van Homini is anders. Aangedreven door een AI-platform dat samenwerkt met sectorgespecialiseerde recruiters die de taal van uw bedrijf spreken. Onze technologie scant niet alleen cv's – het identificeert succespatronen specifiek voor elk van onze zes focusindustrieën, en ontdekt kandidaten met de precieze technische capaciteiten en culturele fit die u nodig heeft.

Voor IT-teams die cybersecurity-specialisten of full-stack developers nodig hebben, financiële afdelingen die compliance-experts of financiële analisten zoeken, engineeringbedrijven die gespecialiseerde ontwerpers nodig hebben, bouwbedrijven die projectmanagers zoeken, of logistieke en supply chain-operaties die inkoopspecialisten nodig hebben – Homini levert talent dat anderen niet kunnen vinden.

Wanneer u samenwerkt met Homini, krijgt u meer dan oplossingen voor personeelswerving – u krijgt een strategisch talentvoordeel. Onze consultants worden verlengstukken van uw team, waarbij ze de efficiëntie van AI combineren met het onvervangbare menselijke oordeelsvermogen dat voortkomt uit jarenlange gespecialiseerde ervaring in branchegerichte werving.

Homini: Waar branche-expertise technologische innovatie ontmoet om uw meest dringende talentuitdagingen op te lossen in IT, Financiën, Engineering, Bouw, Logistiek en Supply Chain.

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Homini