MSC Belgium | 20.03.2024 | Antwerp
Customer Care Executive Export
Job description
CUSTOMER CARE EXECUTIVE EXPORT
WAT GA JE DOEN?
Maakt het idee van een internationaal bedrijf met een familiale mindset jou ook zo blij? Heb jij zin om een belangrijke rol te spelen in het succes van MSC? Dan ben jij onze ideale Customer Care Executive Export.
Als Customer Care Executive Export ben je verantwoordelijk voor de volledige customer journey van onze klanten. Het is jouw doel om hen optimaal te ontzorgen. Je neemt het ownership op jou om onze klanten van A-Z doorheen alle fases van hun klantendossier te begeleiden. Hoe je dat gaat doen? Door op een klantvriendelijke en proactieve manier vragen, opmerkingen en klachten te beantwoorden en terug te koppelen naar de klant. Die vragen en klachten oplossen doe je niet alleen, maar in samenwerking met onze andere interne en externe diensten. Rekening houden met onze bedrijfsprocedures en een zorgvuldige administratie horen hier natuurlijk ook bij! In deze functie rapporteer je aan de Customer Care Teamlead.
WIE BEN JE?
Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), bent equivalent door ervaring of bent gefascineerd door de logistieke sector!
Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
Je bent communicatief waardoor je zonder problemen in staat bent om solide klantenrelaties op te bouwen.
Je krijgt drive van scherpe deadlines en (last minute) beslissingen.
Je bent een pro in prioriteiten stellen en kan anticiperen op elke situatie.
Je denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent uiterst nauwkeurig.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, kennis Frans en/of Duits is een pluspunt!
Je bent IT minded en nieuwe software ken je in een vingerknip.
Je bent een echte teamplayer.
WAT BIEDEN WE JOU?
De mogelijkheid om deel uit te maken van onze MSC Family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit! Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie. Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s. Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.
KLINKT GOED?
Druk dan snel op de "apply-knop" en wie weet tot snel!
MSC Belgium
MSC is a privately owned global organization operating a network of over 524 offices in 155 countries, employing a team of over 100.000 dedicated individuals. Our shipping expertise has been built over the past generations by carrying people and goods all over the world.
In a global economy, our mission is to offer reliable and sustainable transport solutions by sea, road and rail to customers in all industries. We achieve this, as a family-owned business, by building long-term relationships founded on knowledge, professionalism, and care. We are passionate about what we do, we challenge ourselves to achieve excellence and we are tenacious in overcoming obstacles.
What makes our history unique is the family culture and values that have remained throughout the growth of the company. We are a company driven by people, not by systems and we believe it is this ethos that has led us to be so successful.
Our mission is to provide our people with personal fulfillment and enrichment. We are committed to sharing our knowledge, delivering training and support enabling our people’s professional growth.
We ensure fair opportunities providing long-term career development, embracing diversity, and valuing all cultures. Together, we are MSC. Check all the job offers and apply now!
