MSC Belgium | 20.03.2024 | Antwerpen
Customer Care Executive Export
Jobomschrijving
CUSTOMER CARE EXECUTIVE EXPORT
WAT GA JE DOEN?
Maakt het idee van een internationaal bedrijf met een familiale mindset jou ook zo blij? Heb jij zin om een belangrijke rol te spelen in het succes van MSC? Dan ben jij onze ideale Customer Care Executive Export.
Als Customer Care Executive Export ben je verantwoordelijk voor de volledige customer journey van onze klanten. Het is jouw doel om hen optimaal te ontzorgen. Je neemt het ownership op jou om onze klanten van A-Z doorheen alle fases van hun klantendossier te begeleiden. Hoe je dat gaat doen? Door op een klantvriendelijke en proactieve manier vragen, opmerkingen en klachten te beantwoorden en terug te koppelen naar de klant. Die vragen en klachten oplossen doe je niet alleen, maar in samenwerking met onze andere interne en externe diensten. Rekening houden met onze bedrijfsprocedures en een zorgvuldige administratie horen hier natuurlijk ook bij! In deze functie rapporteer je aan de Customer Care Teamlead.
WIE BEN JE?
Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), bent equivalent door ervaring of bent gefascineerd door de logistieke sector!
Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
Je bent communicatief waardoor je zonder problemen in staat bent om solide klantenrelaties op te bouwen.
Je krijgt drive van scherpe deadlines en (last minute) beslissingen.
Je bent een pro in prioriteiten stellen en kan anticiperen op elke situatie.
Je denkt in oplossingen in plaats van problemen en bent uiterst nauwkeurig.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, kennis Frans en/of Duits is een pluspunt!
Je bent IT minded en nieuwe software ken je in een vingerknip.
Je bent een echte teamplayer.
WAT BIEDEN WE JOU?
De mogelijkheid om deel uit te maken van onze MSC Family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit! Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie. Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s. Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.
KLINKT GOED?
Druk dan snel op de "apply-knop" en wie weet tot snel!
MSC Belgium
MSC is een private, wereldwijde organisatie met een netwerk van meer dan 524 kantoren in 155 landen, waar een team van meer dan 100.000 toegewijde mensen werkt. Onze scheepsexpertise is de afgelopen generaties opgebouwd door mensen en goederen over de hele wereld te vervoeren.
In deze wereldeconomie is het onze missie om betrouwbare en duurzame transportoplossingen over zee, over de weg en per spoor aan te bieden aan klanten in alle sectoren. Dit bereiken wij, als familiebedrijf, door het opbouwen van lange termijn relaties gebaseerd op kennis, professionaliteit en zorg. We zijn gepassioneerd over wat we doen, we dagen onszelf uit om uit te blinken en we zijn vasthoudend in het overwinnen van obstakels.
Wat onze geschiedenis uniek maakt, zijn de familiecultuur en -waarden die tijdens de groei van ons bedrijf zijn gebleven. Wij zijn een bedrijf dat gedreven wordt door mensen, niet door systemen en wij geloven dat het deze ethos is die ons zo succesvol heeft gemaakt.
Onze missie is om onze mensen persoonlijke voldoening en verrijking te bieden. Wij zijn toegewijd aan het delen van onze kennis, het geven van trainingen en het ondersteunen van de professionele groei van onze mensen.
Wij zorgen voor eerlijke kansen met een langetermijn carrièreontwikkeling en omhelzen diversiteit en waarderen alle culturen. Samen zijn we MSC. Bekijk alle jobaanbiedingen en solliciteer nu!
Bekijk andere carrièremogelijkheden bij MSC Belgium