Tabaknatie | 21.11.2023 | Antwerp
Teamleader Customer Service
Job description
Als Teamleader Customer Service ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je geeft mee richting en uitvoering aan onze afdeling Customer Service. Je ontwikkelt en coördineert de projecten, daarnaast adviseer je de directie en de manager in beslissingen en procedures.
Wat ga je doen?
- Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en bijsturen van 2 teams (15 FTE’s).
- Je volgt de evolutie van de medewerkers op aan de hand van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
- Je zorgt voor een effectieve en efficiënte service naar de klant toe met je team.
- Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
- Je gaat op zoek naar structurele oplossingen en voert deze door.
- Je denkt mee over eventuele procesverbeteringen, efficiëntie en automatisaties en voert deze ook door.
- Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.
- Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
- Je bereidt meetings voor.
- Je rapporteert aan je manager.
Wie zoeken we?
Wij zoeken iemand die beschikt over de nodige dosis verantwoordelijkheid en assertiviteit. Onze ideale kandidaat is iemand die zijn acties weet af te stemmen op het behalen van doelstellingen en betere resultaten. Een organisatorisch talent met zin voor initiatief dat uitblinkt in procesopvolging.
Je beschikt ook over:
- Ervaring in het sturen en bijsturen van teams
- Een goede helikopterview
- Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel
- Bachelor logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
- Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Frans een pluspunt
Waarom voor Tabaknatie werken?
Bij Tabaknatie zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.
Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde bij Tabaknatie, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.
Kiezen voor een carrière bij Tabaknatie betekent kiezen voor een werkplek waar je je gewaardeerd voelt, waar je kunt groeien en waar je deel uitmaakt van een familie die zich inzet voor succes.
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom onze medewerkers zo trots zijn om bij Tabaknatie te werken.
Tabaknatie
Tabaknatie, a family business resulting in one vision with quick decisions, has positioned itself over the years as a global leader in storage, transport, logistics and other related activities around organic and other high-quality products.
Today Tabaknatie has specialised warehouses with a total surface area of over 1,000,000m², offering the most advanced technologies for storage and handling as well as for your logistics and transport needs. This allows us to offer a wide range of high-quality services to our customers.
At Tabaknatie we deviate from a classic relationship between customer and service provider. We opt for a valuable, respectful and reliable partnership that benefits both parties and we are committed to think along with our clients. Impeccable satisfaction is the goal in which we can offer the flexibility our customers need and this for a 100% service range. We are an established player in our sector and proud of it!
