Tabaknatie | 20.03.2023 | Antwerp
Teamleader Customer Service
Job description
Als Teamleader Customer Service ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je geeft mee richting en uitvoering aan onze afdeling Customer Service. Je ontwikkelt en coördineert de projecten, daarnaast adviseer je de directie en de manager in beslissingen en procedures.
Verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en bijsturen van 2 teams (15 FTE’s)..
- Je volgt de evolutie van de medewerkers op aan de hand van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
- Je zorgt voor een effectieve en efficiënte service naar de klant toe met je team..
- Je communiceert met interne en externe betrokken partijen..
- Je gaat op zoek naar structurele oplossingen en voert deze door.
- Je denkt mee over eventuele procesverbeteringen, efficiëntie en automatisaties en voert deze ook door.
- Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.
- Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
- Je bereidt meetings voor.
- Je rapporteert aan je manager.
Profiel en competenties
Wij zoeken iemand die beschikt over de nodige dosis verantwoordelijkheid en assertiviteit. Onze ideale kandidaat is iemand die zijn acties weet af te stemmen op het behalen van doelstellingen en betere resultaten. Een organisatorisch talent met zin voor initiatief dat uitblinkt in procesopvolging.
Je beschikt ook over:
- Ervaring in het sturen en bijsturen van teams
- Een goede helikopterview
- Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel
- Bachelor logistiek management of gelijkwaardig door ervaring
- Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Frans een pluspunt
Waarom voor Tabaknatie werken? Bij ons ben je niet de zoveelste collega, maar word je familie! Als familiebedrijf en tegelijkertijd wereldleider bieden we de expertise van een grote speler met de dynamiek van een kleine onderneming.
Tabaknatie, opgericht in 1896 is dé specialist in de behandeling, opslag en transport van tabakproducten. Ons bedrijf is vooral bekend om haar belangrijke ervaring en knowhow in de tabakswereld. Wij beschikken over gespecialiseerde magazijnen (meer dan 1.000.000 m²), die de meest geavanceerde technologieën bieden voor opslag en behandeling zodat we een hele waaier aan high-quality services kunnen bieden aan onze klanten.
Overtuigd? Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van Tabaknatie? Solliciteer dan via onderstaande knop. Wij werken met een vacature portaal waarop je een eigen account kan aanmaken. Binnen het portaal heb je een overzicht van jouw gegevens en interesses en zo hebben wij ook meteen al jouw contactgegevens. Op onze website kan je ook terecht voor informatie over de sollicitatieprocedure.
Tabaknatie
Tabaknatie, a family business resulting in one vision with quick decisions, has positioned itself over the years as a global leader in storage, transport, logistics and other related activities around organic and other high-quality products.
Today Tabaknatie has specialised warehouses with a total surface area of over 1,000,000m², offering the most advanced technologies for storage and handling as well as for your logistics and transport needs. This allows us to offer a wide range of high-quality services to our customers.
At Tabaknatie we deviate from a classic relationship between customer and service provider. We opt for a valuable, respectful and reliable partnership that benefits both parties and we are committed to think along with our clients. Impeccable satisfaction is the goal in which we can offer the flexibility our customers need and this for a 100% service range. We are an established player in our sector and proud of it!
