Tabaknatie | 21.11.2023 | Antwerpen

Teamleader Customer Service

Jobomschrijving

Als Teamleader Customer Service ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je geeft mee richting en uitvoering aan onze afdeling Customer Service. Je ontwikkelt en coördineert de projecten, daarnaast adviseer je de directie en de manager in beslissingen en procedures.

Verantwoordelijkheden

Profiel en competenties

Wij zoeken iemand die beschikt over de nodige dosis verantwoordelijkheid en assertiviteit. Onze ideale kandidaat is iemand die zijn acties weet af te stemmen op het behalen van doelstellingen en betere resultaten. Een organisatorisch talent met zin voor initiatief dat uitblinkt in procesopvolging.

Je beschikt ook over:

Waarom voor Tabaknatie werken? Bij ons ben je niet de zoveelste collega, maar word je familie! Als familiebedrijf en tegelijkertijd wereldleider bieden we de expertise van een grote speler met de dynamiek van een kleine onderneming.

Tabaknatie, opgericht in 1896 is dé specialist in de behandeling, opslag en transport van tabakproducten. Ons bedrijf is vooral bekend om haar belangrijke ervaring en knowhow in de tabakswereld. Wij beschikken over gespecialiseerde magazijnen (ongeveer 1.000.000 m²), die de meest geavanceerde technologieën bieden voor opslag en behandeling zodat we een hele waaier aan high-quality services kunnen bieden aan onze klanten.

Overtuigd? Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving en zie je het al helemaal zitten om deel uit te maken van Tabaknatie? Solliciteer dan via onderstaande knop. Wij werken met een vacature portaal waarop je een eigen account kan aanmaken. Binnen het portaal heb je een overzicht van jouw gegevens en interesses en zo hebben wij ook meteen al jouw contactgegevens. Op onze website kan je ook terecht voor informatie over de sollicitatieprocedure.

• Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en bijsturen van 2 teams (15 FTE’s).
• Je volgt de evolutie van de medewerkers op aan de hand van opleidingsplannen en evaluatiegesprekken. /li>
• Je voorziet een effectieve en efficiënte service naar de klant met je team ( facilitair, arbeidsmiddelen,…) opvolgen.
• Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
• Je gaat op zoek naar structurele oplossingen en voert deze door.
• Je denkt mee aan eventuele procesverbeteringen, efficiëntie en automatisaties en voert deze ook door.
• Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.
• Je bereidt meetings voor.
• Je rapporteert aan je manager.
  • Ervaring in het sturen en bijsturen van teams.
  • Een goede helikopterview.
  • Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.
  • Bachelor logistiek management of gelijkwaardig door ervaring.
  • Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Frans een pluspunt.

Tabaknatie

Tabaknatie, een familiebedrijf resulterend in één visie met snelle beslissingen, heeft zich door de jaren heen weten te positioneren als een wereldwijd marktleider in opslag, transport, logistiek en andere gerelateerde activiteiten rond organische en andere hoogwaardige producten.

Vandaag beschikt Tabaknatie over gespecialiseerde magazijnen met een totale oppervlakte van meer dan 1.000.000m², deze bieden de meest geavanceerde technologieën voor opslag en behandeling alsook voor uw logistieke –en transport vraagstukken. Dit stelt ons in de mogelijkheid om een hele waaier aan high-quality services aan te bieden aan onze klanten.

Bij Tabaknatie wijken we af van een klassieke relatie tussen klant en dienstverlener. Wij opteren voor een kostbaar, respectvol en betrouwbaar partnership waar beide partijen beter van worden, engageren ons om actief mee te denken met onze klanten. Een onberispelijke tevredenheid is het streefdoel waarin we de flexibiliteit kunnen bieden die onze klanten nodig hebben en dit voor een 100% dienstenaanbod. We zijn een gevestigde waarde in onze sector en daar zijn we trots op!

Bekijk andere carrièremogelijkheden bij Tabaknatie