Unique Maritiem | 19.05.2023 | Antwerp
Booking desk Medewerker
Job description
Functieomschrijving
Volgende taken geven samengevat weer hoe je dag eruit zou kunnen zien als Booking desk medewerker:
- Opvolging schriftelijke boekingsaanvragen / - wijzigingen / -annulaties
- Klassement, registratie, communicatie in verband met service en boeking gerelateerde richtlijnen opgedragen door het hoofdkantoor
- Input van export boekingen in eigen softwaresysteem
- Aanvragen gevaarlijke lading en special equipment requests aan HQ en opvolgen van de operationele goedkeuringen
- Klant informeren over extra kosten en deze informatie beschikbaar maken voor de facturatie
- Telefonische contacten met klanten, assistentie aan klanten ivm operationele vragen
- Opgave van de beschikbare afvaarten aan klanten (telefonisch/mail)
Profiel
In het onderstaande profiel herken jij jezelf:
- Je behaalde minimum een opleiding middelbaar onderwijs, bij voorkeur in logistieke richting of gelijkgesteld door ervaring
- Voldoende kennis van de algemene reglementen inzake maritiem transport en IMO
- Je hebt een goede talenkennis van het Nederlands en Engels
- Je kan vlot werken met Outlook, Word en Excel
- In groep kunnen werken is geen probleem voor jou
- Je stelt je in elke situatie klantvriendelijk op
Jobgerelateerde competenties
- Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...)
Een commerciële oplossing voorstellen - Klachten noteren en de klant een eerste antwoord of oplossing aanreiken naargelang het probleem (vertraging, verlies, breuk, ...)
- De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
- De opvolggegevens registreren
Afwijkingen vaststellen en verbeteringen voorstellen - Tarieflijsten voor de verkoop en/of aankoop van een transportdienst opstellen volgens operationele of financiële criteria
- Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciseren
De verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...) - De algemene dienstverlening opvolgen en controleren volgens de overeengekomen bepalingen (verloop van het transport, traceerbaarheid van de goederen, ...)
- De prijs voor het bevrachten en het transport opzoeken (transporteurs, onderaannemers, bevrachtingsbeurs, ...)
De modaliteiten voor de aan- of verkoop van de transportdienst bepalen - De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren
Aanbod
Als Booking desk medewerker mag jij het volgende verwachten:
- De kans om voor een groot en internationaal bedrijf te kunnen werken
- Een mooi brutoloon volgens ervaring
- Maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag
- Een hospitalisatieverzekering
- Een groepsverzekering
- Een fietsvergoeding (0,24-€/km)
- Een abonnement openbaar vervoer (terugbetaling 90%)
- Glijdende werkuren
- Mogelijkheid tot telewerk na een degelijke opleiding
Bedrijfsinfo
Onze klant is een rederij gelegen in het centrum van Antwerpen.