Heb jij een passie voor onderwijs en digitale technologie? Wil je klanten helpen bij het gebruik van een innovatief onderwijsplatform? Dan is deze tijdelijke functie van augustus tot eind oktober als Helpdeskmedewerker iets voor jou!

Jouw rol als Helpdeskmedewerker:

Als het aanspreekpunt voor klanten en collega’s ben jij het visitekaartje van het platform. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, via mail en chat bij al hun vragen over de software en helpt hen snel en vriendelijk verder.

• Je luistert actief en denkt mee om problemen snel te detecteren en op te volgen.
• Je registreert en monitort meldingen in het systeem van begin tot einde.
• Je bent proactief en denkt mee na over verbeteringen binnen het helpdeskteam.
• Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving en weet ook in stressvolle situaties kalm en professioneel te blijven.

Onze klant is een uitgeverij voor onderwijsboeken.

Wat vragen we van jou als Helpdeskmedewerker?

• Minimaal bachelorniveau of gelijkwaardig denkniveau.
• Vloeiend in Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in een technische of IT-helpdesk is een plus, maar niet verplicht.
• Sterke digitale vaardigheden en snel weg met nieuwe tools en software.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en werkt nauwkeurig.

Wat mag je van ons verwachten als Helpdeskmedewerker?

• Een aantrekkelijk salarispakket met onder meer maaltijdcheques van €8 en ecocheques
• Uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering voor jouw gemoedsrust
• Kilometervergoeding of een voordelig sociaal abonnement voor je woon-werkverkeer
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden: 1 à 2 dagen per week vanuit je eigen vertrouwde omgeving werken
• Een fijne werkomgeving in een toegankelijke locatie in Berchem, met een hecht en ondersteunend team

• Een kans om jouw talenkennis en digitale skills te benutten en verder te ontwikkelen.

Zin om mee het verschil te maken in de klantbeleving tijdens deze drukke periode? Laat dan snel van je horen!