MSC Belgium | 18.11.2025 | Anvers
Customer Care Executive Intermodal - Import
Description de l’offre
Wat ga je doen?
Als Customer Care Intermodal Executive ben je verantwoordelijk voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening aan de klant m.b.t. (na)transporten.
Je bent verantwoordelijk voor alle fases van het natransport en zorgt voor een efficiënte en accurate informatiedoorstroming tussen alle interne en externe stakeholders om zo een succesvolle opvolging te verzekeren. Daarnaast ga je optreden als eerste aanspreekpunt (telefonisch en per mail) voor de klant bij allerlei vragen en/of mogelijke obstakels die gepaard kunnen gaan met een inkomende intermodale zending. Ook sta je in voor de correcte data-input in het bedrijfssysteem en het opvolgen van douanedocumenten.
In deze functie rapporteer je aan de Import Intermodal Teamleader.
Wie ben je?
Je hebt idealiter een bachelordiploma (bij voorkeur een logistieke opleiding), maar hebt vooral de nodige relevante ervaring in transportplanning of customer service
Je functioneert perfect in een omgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is. Jouw motto is: you get the job done.
Je bent communicatief sterk en bouwt zonder problemen goede klantenrelaties op.
Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels, andere talen zijn een pluspunt!
Je bent een echte teamplayer.
Wat bieden we jou?
De mogelijkheid om deel uit te maken van onze MSC Family waar een familiale sfeer gecombineerd wordt met een professionele aanpak en een no-nonsense mentaliteit! Je team van ervaren collega’s dompelt je direct onder in onze cultuur en maakt je wegwijs in je functie. We voorzien een opleidingstraject bij de afdeling “business control” om zo de organisatie en de software te leren kennen. Work-life balance? Die zit helemaal goed dankzij onze flexibele uren. Hou wel af en toe nog een (voor)avondje vrij voor onze afterwork activiteiten of een drankje met de collega’s. Ten slotte kan je rekenen op een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, bijkomende vakantiedagen, …) en de mogelijkheid om jezelf aan de hand van opleidingen continu te blijven ontwikkelen.
