One on One | 10.09.2026 | Anvers
Customer Service Executive
Description de l’offre
Jobinhoud:
Als Customer Service Executive ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en zorg je ervoor dat bestellingen van A tot Z correct worden opgevolgd. Met jouw organisatorisch talent, commerciële feeling en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte dienstverlening. Verder bestaat jouw takenpakket uit:
- Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
- Bewaken van levertermijnen en afstemmen met klanten, supply chain en logistieke partners
- Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en eventuele afwijkingen
- Ondersteunen van Account Managers bij commerciële acties, promoties en klantvragen
- Beheren van prijsafspraken, klantgegevens en artikelinformatie in SAP
- Opvolgen van klantportalen, voorraadbeschikbaarheid en administratieve gegevens
- Analyseren van afwijkingen in prijzen, volumes en voorraden en zoeken naar oplossingen
- Ondersteunen bij rapporteringen en meedenken over procesverbeteringen
Wie zoeken we:
- Je behaalde een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring
- Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een gelijkaardige functie
- Ervaring binnen FMCG, retail of voeding is een sterke troef
- Je bent klantgericht, communicatief, nauwkeurig en organisatorisch sterk
- Je stelt vlot prioriteiten en houdt het hoofd koel wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen
- Je hebt een goede kennis van MS Office, met bijzondere aandacht voor Excel
- Ervaring met SAP is een pluspunt
- Vlotte kennis Nederlands en goede kennis Engels; Frans is een bijkomende troef
Wat biedt de klant:
- Onmiddellijk een voltijds contract van onbepaalde duur
- Interessante verloning
- Maaltijd- & ecocheques
- Hospitalisatie- & groepsverzekering
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Flexibele werkuren
- Fietsleaseplan
- Mogelijkheid tot thuiswerk (na de inwerkperiode)
- 30,5 vakantiedagen (20 wettelijke, 7,5 ADV, 3 sectorale)
