Recrewtment NV | 16.02.2026 | Anvers

Teamleader Customer Service

Description de l’offre

Als aanspreekpunt en coach van het Customer Service team inspireer je medewerkers tot klantgericht werken. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening, waarbij zowel tevreden klanten als rendabele resultaten centraal staan.

Wat ga je doen?

• Leiding geven aan een ervaren team: de werklast opvolgen, prestaties monitoren, vertrouwen opbouwen en motivatie hoog houden;
• Klantenservice stimuleren door vragen te beantwoorden, claims of klachten te behandelen en de opvolging van nieuwe klanten te begeleiden;
• Bewaken van de winstgevendheid van toegewezen klanten: marges opvolgen, facturatie correct en tijdig afhandelen en rapportages voorzien;
• Operationele processen analyseren en verbeteren, inefficiënties opsporen en verbeteringsinitiatieven doorvoeren;
• Toezien op naleving van interne en wettelijke voorschriften (HR, QHSE, veiligheid, gevaarlijke goederen, enz…);
• Actieve rol spelen in de implementatie van nieuwe systemen (ERP/WMS) en het meenemen van het team in deze verandering;
• Organiseren van teammeetings, voeren van evaluatiegesprekken en zorgen voor een degelijk opleidingsplan voor nieuwe collega's.

Wat bied jij?

• Bachelor diploma Logistiek of gelijkwaardig door ervaring;
• Enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen de logistiek. Kennis van CFS en/of special equipment is mooi meegenomen;
• Sterk in coaching, teamontwikkeling en communicatie, met het vermogen om ook onder druk kalm en oplossingsgericht te blijven;
• Goed inzicht in financiële rapportering, budgetbewaking en KPI's;
• Analytisch ingesteld, met oog voor prioriteiten en overzicht;
• Vlot in Nederlands en Engels; basiskennis Frans is een plus.

Wat krijg je hiervoor?

• Een uitdagende functie in een internationale en groeiende omgeving;
• Een marktconform loonpakket tussen 3500 - 4000,- met extralegale voordelen: flexibele werkuren, 1 dag thuiswerk per week, fietsleasing;
• Opleidings- en ontwikkelingskansen, zowel intern als extern;
• Een hecht en collegiaal team waar samenwerking centraal staat.

Recrewtment NV

Chez Recrewtment, partenaire RH à service complet, nous nous distinguons par notre expertise en recrutement, paie, intégration, conseil RH et recrutement sur site. Avec notre mission forte de trouver le match parfait entre candidats et entreprises, nous mettons l'accent à la fois sur les compétences et la personnalité, car nous croyons que "les compétences comptent, mais la personnalité compte encore plus."

Nous comprenons que chaque individu est unique et a des histoires différentes. C'est pourquoi nous prenons le temps d'écouter les attentes, les ambitions et les préférences. Notre objectif est de guider les personnes vers l'emploi qui leur convient vraiment, qu'elles recherchent un poste permanent ou temporaire dans n'importe quel secteur. Notre approche comprend l'accompagnement des entreprises et des candidats à travers tout le processus RH, en mettant l'accent sur les correspondances à long terme et une approche axée sur des niches dans des secteurs tels que l'Industrie & Technique, Maritime & Logistique, Bureau & Excellence Client, Finance, Nettoyage, Solutions Internes et Payrolling.

En tant qu'organisation innovante et dynamique, nous chez Recrewtment sommes toujours à la recherche de nouvelles façons de mieux servir nos clients et candidats. Nous utilisons les dernières technologies, telles que la numérisation et l'intelligence artificielle, pour optimiser nos processus et personnaliser notre service.

Plus qu'un simple bureau de recrutement, nous chez Recrewtment sommes une équipe de professionnels passionnés, experts et axés sur le client. Nous nous efforçons de faire la différence chaque jour. Nous vous invitons à nous contacter via [email protected] ou à visiter notre site web www.recrewtment.be pour plus d'informations sur nos offres d'emploi et services. Nous sommes impatients de travailler avec vous et de créer un impact!

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