Recrewtment NV | 16.02.2026 | Antwerpen
Teamleader Customer Service
Jobomschrijving
Als aanspreekpunt en coach van het Customer Service team inspireer je medewerkers tot klantgericht werken. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening, waarbij zowel tevreden klanten als rendabele resultaten centraal staan.
Wat ga je doen?
- Leiding geven aan een ervaren team: de werklast opvolgen, prestaties monitoren, vertrouwen opbouwen en motivatie hoog houden;
- Klantenservice stimuleren door vragen te beantwoorden, claims of klachten te behandelen en de opvolging van nieuwe klanten te begeleiden;
- Bewaken van de winstgevendheid van toegewezen klanten: marges opvolgen, facturatie correct en tijdig afhandelen en rapportages voorzien;
- Operationele processen analyseren en verbeteren, inefficiënties opsporen en verbeteringsinitiatieven doorvoeren;
- Toezien op naleving van interne en wettelijke voorschriften (HR, QHSE, veiligheid, gevaarlijke goederen, enz…);
- Actieve rol spelen in de implementatie van nieuwe systemen (ERP/WMS) en het meenemen van het team in deze verandering;
- Organiseren van teammeetings, voeren van evaluatiegesprekken en zorgen voor een degelijk opleidingsplan voor nieuwe collega's.
Wat bied jij?
- Bachelor diploma Logistiek of gelijkwaardig door ervaring;
- Enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen de logistiek. Kennis van CFS en/of special equipment is mooi meegenomen;
- Sterk in coaching, teamontwikkeling en communicatie, met het vermogen om ook onder druk kalm en oplossingsgericht te blijven;
- Goed inzicht in financiële rapportering, budgetbewaking en KPI's;
- Analytisch ingesteld, met oog voor prioriteiten en overzicht;
- Vlot in Nederlands en Engels; basiskennis Frans is een plus.
Wat krijg je hiervoor?
- Een uitdagende functie in een internationale en groeiende omgeving;
- Een marktconform loonpakket tussen 3500 - 4000,- met extralegale voordelen: flexibele werkuren, 1 dag thuiswerk per week, fietsleasing;
- Opleidings- en ontwikkelingskansen, zowel intern als extern;
- Een hecht en collegiaal team waar samenwerking centraal staat.
Recrewtment NV
Bij Recrewtment, een full-service HR-partner, onderscheiden we ons door onze expertise in rekrutering, payroll, onboarding, HR-advies en on-site rekrutering. Met onze sterke missie om de perfecte match te vinden tussen kandidaten en bedrijven, leggen we nadruk op zowel skills als persoonlijkheid, omdat we geloven dat "skills matter, but personality matters more".
We begrijpen dat ieder individu uniek is en verschillende verhalen hebben. Daarom nemen we de tijd om naar verwachtingen, ambities en voorkeuren te luisteren. Ons doel is om mensen te begeleiden naar de baan die echt bij ze past, of ze nu op zoek zijn naar een vaste of tijdelijke functie in welke sector dan ook. Onze aanpak omvat het begeleiden van zowel bedrijven als kandidaten door het gehele HR-proces, met een focus op langdurige matches en een niche-gerichte aanpak in sectoren zoals Industry & Technics, Maritime & Logistics, Office & Customer Excellence, Finance, Cleaning, Inside-Solutions en Payrolling.
Als een innovatieve en dynamische organisatie, zijn we bij Recrewtment altijd op zoek naar nieuwe manieren om onze klanten en kandidaten beter te bedienen. We maken gebruik van de nieuwste technologieën, zoals digitalisering en kunstmatige intelligentie, om onze processen te optimaliseren en onze dienstverlening te personaliseren.
Meer dan alleen een rekruteringskantoor, zijn we bij Recrewtment een team van gepassioneerde, deskundige en klantgerichte professionals. We streven ernaar om elke dag het verschil te maken. We nodigen je uit om contact met ons op te nemen via [email protected] of onze website www.recrewtment.be te bezoeken voor meer informatie over onze vacatures en diensten. We kijken ernaar uit om met je samen te werken en impact te creëren!
